آخرین مقالات

قبل از خرید نرم افزار crmبدانید تا پس از خرید پشیمان نشوید!

قبل از خرید نرم افزار crm بدانید تا پس از خرید پشیمان نشوید!

می خواهیم فعالیت هایی که بستر ساز و  پیش نیاز خرید نرم افزارcrm هستند را به همراه درجه اهمیت (امتیاز بین یک تا پنج) آنها معرفی نماییم
6 رویکرد پیشنهادی برای کاهش نرخ ريزش مشتري

۶ رویکرد پیشنهادی برای کاهش نرخ ریزش مشتری

ريزش مشتري یک واقعیت دردناک است که همه کسب و کارها مجبورند با آن سروکار داشته باشند. حتی بزرگترین و موفق­ترین شرکت ها هم از ريزش مشتري رنج می­برند.
اجرای مدیریت ارتباط با مشتری 

پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت اسکانیا

با مقايسه­ ي سطوح مختلف مديريت ارتباط با مشتري یا سی ار ام (CRM) شركت اسكانيا با استاندارد، مشخص م ي­شود كه اين شركت در جايگاه خوبي از مشتری مداری قرار دارد
رضایت مشتریان

چگونه رضایت مشتریان خود را اندازه بگیریم؟

هرشکایتی به منزله ی فرصتی جهت بهبود و هر رضایتی به منزله ی نیاز به برداشتن گامی به سمت جلو می باشد، چرا که اگر با مشاهده ی خشنودی و رضایت مشتری در همان مرحله ای که هستید متوقف شوید عرصه را برای پیشی گرفتن رقبا از خود باز میکنید پس باید همیشه زود تر از تغییرات، تغییر کنید تا اینگونه شاخص درصد رضایت مشتریان خود را در هر دوره را افزایش دهید و آنها را نسبت خود وفادار نماید.
مدیریت ارتباط با مشتری

آیا مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه ها کاربرد دارد؟

همین جا لازم است تاکید کنم که صنعت کتابخانه داری لازم است بوجود بیابد و کارآفرینان باید کتابخانه داری را متحول کنند و مشتری گرا کنند و اگر کتابخانه های موجود هم از دیدگاه های سی آر ام (CRM) استفاده کنند بسیار موفق می شوند چون اعضای آن ها افزایش می یابد، اعضا راضی و وفادار می شوند، سرانه ی مطالعه افزایش می یابد، کیفیت پژوهش ها بهیود می یابد و سطح فرهنگ جامعه رشد می کند.
ريزش مشتري

ریزش مشتری (تحلیل داده های مشتری به منظور پیش بینی رویگردانی آن ها )

رویگردانی مشتری (ريزش مشتري) به‌عنوان یکی از عواملی شناخته می‌شود که منجر به از دست دادن سودآوری برای شرکت شده و حتی ممکن است ضررهایي نیز از جنبه‌های مختلف مالی، اجتماعی و ... به آن وارد نماید.
افزایش فروش موفق

افزایش فروش موفق قسمت نهم برای هر روز خود برنامه داشته باشید

این راه حل افزایش فروش موفق برنامه‌ریزی کنید تا خودتان را متعهد به حداکثر بهره‌برداری از روزتان کنید. تعهد به برنامه روزانه اهمیت زیادی دارد. موفقیت یا شکست شما در این زمینه، تأثیر زیادی بر عملکرد کلی‌تان دارد. کتاب‌های متعددی درزمینهٔ مدیریت زمان وجود دارند؛ اما بیشتر آن‌ها پیچیده هستند و خواندن آن‌ها وقت‌گیر است.
پیاده سازی CRM (سی.آر.ام )

ارزیابی برای پیاده سازی CRM (سی.آر.ام )

ما پیشنهاد می کنیم که در ارزیابی آمادگی برای سی.آرام ( CRM ) در کار اصلی انجام پذیرد. ابتدا یک ارزیابی از بلوغ کلی سی. آر.ام  ( CRM ) در مقایسه با دیگر شرکت هایی که هم اکنون آنرا اجرا کرده اند صورت بگیرد و در وهله دوم موانع بر سر راه موفقیت آن شناسایی شود. این کار یک دیدگاه کلی از وضعیت فعلی شرکت به ما میدهد و کمک می کند جایگاه خود را نسبت به دیگر شرکت ها محک بزنیم. این مرحله مهم است
مشتریان

داده­ کاوی و تحلیل داده­ های مشتریان در صنعت هتلداری قسمت دوم

صنعت هتلداری یکی از صنایعی است که در آن استفاده موثر از تجزیه و تحلیل داده ها می تواند به طور چشمگیری به تغییر نحوه انجام کسب و کار منجر شود و همچنین با استفاده از تجزیه و تحلیل داده­ های بزرگ دچار انقلاب و تحولی عظیم شود.
نرم افزار CRM

۱۵ نکته طلایی که نرم افزار CRM به کسب و کارهای کوچک کمک می...

قسمت دوم 15 نکته طلایی که نرم افزار CRM به کسب و کارهای کوچک کمک می کند  در پست قبلی به 6 مورد 15 نکته طلایی نرم افزار CRM به کسب و کارهای کوچک اشاره کردیم قسمت اول را...
بیانیه ماموریت و چشم انداز

نقش مشتری در بیانیه ماموریت و چشم انداز

آینده نگری و تعریف کار در شرکتها بسیار مهم است و مبنای برنامه ریزی استراتژیک است. مستندات مشهور به بیانیه ماموریت و چشم انداز ؛ ارزشها، اصول کاری، شیوه فعالیت، تمایز با رقبا، محصول و میزان بلندپروازی و افق دید یک شرکت را نشان می دهد.