خدمات ما

 

هفت کاری که مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام) برای شما می تواند انجام دهد …..

در صورت تمایل با ما تماس بگیرید.

 

تلفن : ۸۸۹۲۹۹۱۹ _۰۲۱

ایمیل : info@modamcrm.com

تلگرام : https://t.me/modamcrm

اینستاگرام : https://t.me/modamcrm

لینکدین : https://www.linkedin.com/company/modamcrm

 

نیازها و مسائل شما

راه حل های مشاوره ای                    مُدام

راه حل های آموزشی مُدام

ما ریزش مشتری داریم….

مشتریان ما را رقبا می دزدند…

مشتریان ما راضی نیستند……

مشتریان ما وفادار نیستند…

استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

· عارضه یابی

· نیاز سنجی

· طراحی و اصلاح فرایندها

· بخش بندی مشتریان

· تحلیل علت نارضایتی مشتریان

· طراحی و بهبود تجربه مشتری

 

دوره ها و آموزشهای حضوری و آنلاین در زمینه های:

·آموزش مدیریت ارتباط با مشتری

· استراتژی مشتری

· طراحی فرایند

· مدیریت شکایات و رضایتمندی مشتریان

·استراتژیهای وفادارسازی مشتریان

·بخش بندی مشتریان

فروشمان کاهش بافته….

فروشمان بی نظم است…

در جذب و حفظ کارشناسان فروش مشکل داریم….

سازمان فروش نامناسبی داریم…..

کارشناسان فروشمان را ازدست می دهیم…

 

استقرار سازمان فروش

·طراحی و استقرار فرایند فروش مشتری محور

·طراحی و استقرار ساختار متناسب سازمانی

· مشاوره انتخاب نرم افزار فروش

·توانمندسازی کارشناسان فروش

·مصاحبه استخدام وارزیابی عملکرد مدیران و کارشناسان فروش

·طراحی داشبوردهای فروش

دوره ها و آموزشهای حضوری و آنلاین در زمینه های:

·طراحی فرایند فروش

·مهارتهای فروش سازمانی B2B و B2C

·مدیریت ارتباط با مشتری فروش محور

·برنامه ریزی و مدیریت فروش

·پیش بینی فروش

از داده های مشتری استفاده نمی کنیم…

گزارشها برای تصمیم گیری مدیران مفید نیستند….

می خواهیم جلوی تقلب ها و مشتریان نامطلوب را بگیریم.

می خواهیم پیشنهادهای فروش بهتری بدهیم….

می خواهیم روند خرید مشتری را پیش بینی کنیم….

می خواهیم محصولات و خدمات مان به ازای مشتریان سفارشی کنیم…

داده کاوی اطلاعات مشتریان و هوش کسب و کار:

·طراحی و ارزیابی پایگاه داده های مشتری

·خوشه بندی مشتریان

·طراحی مدلهای شناسایی مشتریان کلیدی

·پیش بینی رفتار مشتری

·متناسب سازی محصولات و خدمات با گروههای مشتری

·مصورسازی داده ها

دوره ها و آموزشهای حضوری و آنلاین در زمینه های:

·داده کاوی

·نرم افزارهای داده کاوی

·مصور سازی

·هوش کسب و کار

·تحلیل مشتری

·آمار

·داشبورد سازی

نرم افزار سی آر آم لازم داریم….

می خواهیم نرم افزار بخریم…کدام مناسب است؟

مشاوره انتخاب نرم افزار:

·ارزیابی نیاز های سازمان

·طراحی پروفایل مشتری

·طراحی و بهبود فرایندها

.شناسایی نرم افزارهای مناسب

·مشاوره تصمیم گیری در انتخاب نرم افزار

دوره ها و آموزشهای حضوری و آنلاین در زمینه های:

·نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری

·راهبری و کاربری Microsoft CRM Dynamics

بازارمان را نمی شناسیم…

آیا محصولمان خریدار دارد؟

مشتریان محصولمان چه مشخصاتی دارند؟

ارزش و سهم بازارمان چقدر است؟

مشاوره تحقیقات بازار و طراحی پرسونای مشتری و برند سازی

دوره ها و آموزشهای حضوری و آنلاین در زمینه های:

·تحقیقات بازار

.طراحی پرسونای مشتری و شخصیت شناسی

·برندینگ

با شکایت مشتری چه کنیم؟

نارضایتی های مشتری را چطور پیگیری کنیم؟

می خواهیم نشان دهیم که به شکایتهای مشتریان رسیدگی می کنیم...

استقرار سیستم رسیدگی به شکایات مشتری بر اساس استاندارد سری ISO 10000و تکریم ارباب رجوع

دوره ها و آموزشهای حضوری و آنلاین در زمینه های:

·مدیریت شکایات مشتری

·آشنایی با استانداردهای سری ISO 10000

کارشناسی سی آر ام می خواهیم….

کارشناس تحلیل داده و تحلیل مشتری می خواهیم….

 

·مشاوره جذب و استخدام کارشناس

·خدمات جذب و استخدام

·مصاحبه تخصصی

دوره ها و آموزشهای حضوری و آنلاین پرورش کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری و تحلیل داده ها