ارسال در تلگرام ارسال در لینکدین جهت دانلود PDF مقاله وارد حساب کاربری خود شوید منبع : سخنرانی دکتر محسن حسنی

بخش دوم

 خلاصه جلسه سودمندی مشتری(ایجاد سرگرمی)


در این دوره ی سودمندی مشتری با استفاده از ورود به دنیای مطلوب مشتری و همچنین نیاز به ایجاد سرگرمی برای مشتری بررسی شد.

خلاصه مطالب دوره ی سودمندی مشتری توسط دکتر محسن حسنی به شرح زیر است:

سرگرمی که ایجاد می‌کنیم برای کسب و کارمان باید یاد بگیریم چطور ایجادش کنیم، کجا ایجادش کنیم و درقبال چه افرادی ایجادش کنیم

قسمت اول  سودمندی مشتری (مسیر عصبی) را با ما دنبال کنید.

باید سرگرمی ایجاد کنیم که باعث خرید بیشتر از ما شود هر سرگرمی باید با نوع محصول و شخصیت خریداران آن سازگار باشد تا باعث افزایش فروش محصول شود.

سرگرمی‌ها را به سه دسته تقسیم می‌شوند.

  1. سرگرمی که کناریک کسب و کار است. در کنار محصول اصلی یک سرگرمی ایجاد می‌کنیم.

مثال:

  • در فروشگاه‌ های زنجیره‌ای اتاقی درست می‌کنیم برای سرگرم شدن بچه‌ها تا والدین راحت خریدهای خود را انجام دهند.
  • در یک آرایشگاه مردانه اینترنت مجانی در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد تا در زمان انتظار سرگرم شوند.
  1. سرگرمی که اصل خود کسب کاراست یعنی خود کسب و کار سرگرمی است که در روش فروش و روش ارائه ایجاد می‌شود اگر نوع سرگرمی را عوض کنیم به کسب و کارمان صدمه وارد نمی‌شود.

مثال:

  • افراد برای گذراندن وقت با دوستانشان به کافه می‌روند
  • گیم نت‌ها
  • شرکت‌های تولید کننده اسباب بازی
  1. سرگرمی نشان دهنده برند است و به خاطر آن سرگرمی آن محصول را می‌خریم. این نوع سرگرمی همان اندازه که باعث فروش صعودی می‌شود بسیار برای کسب و کارمان خطر ناک است چون اگر سرگرمی را از محصول یا برندمان بگیریم به فروش خود صدمه می‌زنیم.

مثال:

  • میمون روی جلد چی توز باعث ساخت برند آن شرکت شده است. عکس میمون یک سرگرمی برای مخاطبانش می‌باشد و آن عکس میمون از بین برود صدمه به شرکت چی توز می‌خورد.
  • لیوان‌های تاشو دههٔ ۶۰، خود محصول یک برند شناخته شده بود چون تاشو شدن آن یک سرگرمی بود.

نکته مهم:

اگردر نوع اول و دوم سرگرمی را عوض کنیم به کسب و کارمان زیاد صدمه وارد نمی‌شود اما در نوع سوم اگر سرگرمی را از محصول بگیریم به برندمان صدمه وارد می‌شود.

  • برای ایجاد سرگرمی باید بدانیم برند شناخته شده هستیم یا یک کسب و کارجدید هستیم.

 توضیح:

یک برند جدید نوشیدنی هستید و در تبلیغاتان در یک فیلم نشان می‌دهید نوشیدنیتان دست یک بازیگرمعروف است برای بیننده جلب توجه نمی‌کند ولی اگر این کار یک برند شناخته شده انجام دهد باعث افزایش فروش می‌شود چون این برند محبوبیت خود را از قبل در بین مردم داشته است و فقط در ذهن مردم تیک می‌خورد که هنوز ما هستیم.

  • سرگرمی ایجاد کنید که به صورت ویروسی منتقل شود.

توضیح:

یک فیلم کوتاه تبلیغاتی درست کنیم که برای بیننده یک فان ایجاد کند و این فیلم باعث خوشحالی بیننده می‌شود وآن را به دوستان و آشنایان خود نشر می‌دهد و به صورت ویروسی این فیلم تبلیغاتی انتشار می بابد واین سرگرمی هزینه تبلیغاتی کمی دارد چون شما برای انتقال آن هزینه‌ای نکردید.

  • سرگرمی ایجاد کنید که تنوع برای مخاطبانتان داشته باشد

 توضیح:

در سرگرمی‌هایتان تنوع ایجاد کنید چون تکرار آن با عث شکست می‌شود به این علت که مغز انسان غیر خطی است وبه صورت مداوم و طولانی سرگرمی تکرار شود برای مشتری خسته کننده است و با شکست رو به رو می‌شود.

  • سرگرمی ایجاد کنید که تضاد داشته باشد.

توضیح:

تضاد باعث ایجاد جذابیت در مشتری می‌شود یک مثال خیلی ساده بانک ملت در تبلیغات اپلیکیشن موبایل بانک خود از تضاد استفاده کرده است. (شما با  پلیکیشنهمراه بانک ملت لذت نمی‌برید، ذوق زده می‌شوید.)

نکته‌های کلیدی دوره ی سودمندی مشتری (ایجاد سرگرمی) :

سرگرمی کوتاه، سریع، قابل حل وبا کمترین هزینه، طراحی شود چون کسب و کارهای کوچک قدرت و توانایی تولید سرگرمی پر هزینه را ندارند

 مطالعه کتاب (ذهن کامل نو) نوشته (دانیل ه, پینک) توسط دکتر محسن حسنی پیشنهاد شد.

نظر دهید

نظر خود را درج نمایید
نام خود را وارد نمایید