پشتیبانی : ۰۲۱۸۸۹۲۹۹۱۹ INFO@MODAMCRM.COM
کتاب 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری

کتاب ۱۰۱ دستورالعمل برای خدمت به مشتری

۱۳,۵۰۰ تومان

توضیحات

کتاب ۱۰۱ تکنیک برای جذب و حفظ مشتری


اگر چهره واقعی هر سازمانی از طریق افراد بخش ارائه خدمت به مشتری‏ نمایش داده می‏شود،  ۱۰۱ تکنیک برای جذب و حفظ مشتری کتابی است جامع که در عین حال خواندن و اجرای نکات آن بسیار ساده است و کارمندان مرتبط با مشتری‏ها را برای هر موقعیتی آماده می‏سازد. این کتاب از روشی گام ‏به ‏گام و درس‏هایی به شیوه تعاملی بهره می‏برد، برای هر نوع کسب ‏وکاری قابل تطبیق است و برای فراگیرانی با هر سطح از تجربه مناسب است. این کتاب تکنیک‏هایی عملی و تأیید شده برای پرداختن به هر نوع مسأله مربوط به ارائه خدمات به مشتری‏ها را در اختیارتان قرار می‏دهد و کارمندان‏تان را قادر می‏سازد تا طرز برخوردی مثبت از خود نشان دهند و برداشت اولیه فوق ‏العاده‏ ای در ذهن مشتری بر جای گذارند؛ به شکل کلامی و غیرکلامی، ارتباطی مؤثر برقرار کنند؛ اعتماد مشتری‏ها را به‏ دست آورند، با آنها رابطه‏ ای صمیمانه برقرار کنند و کاری کنند که آنها احساس ارزشمند بودن بنمایند؛ با اعتمادبه‏ نفس کافی با موقعیت‏ ها و مشتری‏ های »دشوار« روبه‏رو شوند؛ به صورت رودررو، از طریق تلفن و از طریق پست الکترونیک با مشتری‏ها تعامل مؤثر برقرار کنند.

۱۰۱ تکنیک برای جذب و حفظ مشتری باعث می‏شود وقت‏تان را صرف طراحی یک برنامه آموزشی جامع نکنید و شما را قادر می‏سازد تا یک برنامه آموزشی مفرح و مؤثر را هدایت و اجرا کنید که به داشتن کارمندانی فهیم و با اعتماد به ‏نفس منجر می‏ شود. این راهنمای آموزشی الهام ‏بخش که با ابزارهایی قدرتمند و ایده ‏ها و تکنیک‏هایی نو توأم گشته است، مسیر را برای ارائه خدمات فوق‏ العاده به مشتری‏ها هموار می ‏کند.

فهرست مطالب کتاب ۱۰۱ تکنیک برای جذب و حفظ مشتری

فهرست PDF

توضیحات تکمیلی

تعداد صفحه

259

تیراژ

1100

سال چاپ

1394

شابک

7-648-317-964

قطع

وزیری

مترجم

امیر توفیقی

مولف

رنه ایونسون

نوبت چاپ

5

نوع جلد

شومیز

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “کتاب ۱۰۱ دستورالعمل برای خدمت به مشتری”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محبوب ترین مطالب

مطالب ویژه کاربران طلایی