ارسال در تلگرام ارسال در لینکدین جهت دانلود PDF مقاله وارد حساب کاربری خود شوید

۹ ویژگی‌های اصلی نرم‌افزار crm


ویژگی‌های اصلی نرم‌افزار crm (مدیریت ارتباط با مشتری) دارای قابلیت‌های مدیریت سیستم ، ثبت و ویرایش اطلاعات‌ پایه مربوط به مشتری، بازاریابی ، رقبا، تأمین‌کنندگان ، خدمات و محصولات و تعریف کاربر و سطح دسترسی آن هست و همچنین مدیریت ارتباطات، ارتباط با مشتری، قراردادها، توافق‌نامه‌ها، حساب‌ها و حتی تهیه گزارش‌ها مربوط به مشتری‌ها، بازاریاب‌ها، قراردادها، چک‌ها، ارتباطات و بازارهای هدف را نیز حمایت می‌نماید.

آشنایی با برنامه نرم‌افزار crm یا نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری که توسط برنامه Visual C# نوشته‌شده و پایگاه داده آن نیز بر اساس Microsoft SQL Server 2000 طراحی‌شده است

ویژگی‌های اصلی نرم‌افزار crm شامل موارد زیر می شود:

مشتری:

گزارش مشتریان به تفکیک نوع خدمات، تاریخ و بر اساس افرادی که در یک بازه زمانی مشخص و یا یک مبلغ مشخص با شرکت قرارداد بسته‌اند، گزارش مشتریان با لحاظ پارامترهایی چون تاریخ تولد، تاریخ ازدواج، تاریخ تأسیس مؤسسه و … (جهت ارسال پیام تبریک یا ارسال هدیه و سایر ارتباطات تعریف‌شده)، گزارش مشتریانی که از طریق وام بانکی خدمات دریافت کرده‌اند، گزارش مشتریانی که قرارداد آن‌ها به سررسیده است یا نزدیک به تاریخ پایان هست.

ویژگی‌های اصلی نرم‌افزار crm
ویژگی‌های اصلی نرم‌افزار crm

بازاریاب :

مجموعه قراردادهایی که یک بازاریاب در منعقد شدن آن‌ها نقش داشته است همراه با درصدی از قرارداد که بازاریاب بابت قرارداد گرفته است، بر اساس پارامترهای مختلفی چون مشخصات بازاریاب، محدوده تاریخ، خدمات، مشتری و …، گزارش حساب بازاریاب(پرداخت‌های انجام‌شده و وجه طلب بازاریاب‌ها جهت درصد قراردادها).

ویژگی‌های اصلی نرم‌افزار crm 

رقبا:

در این قسمت اطلاعات مربوط به رقبا , قراردادهای بسته‌شده توسط آن‌ها قرار می‌گیرد و همچنین نق  اط ضعف و قوت رقبا و مشخصات  مشتریان  آن‌ها  نیز ثبت می‌شود .

تأمین‌کنندگان :

در این قسمت اطلاعات مربوط به تأمین‌کنندگان محصولات و خدمات و همچنین اطلاعات مربوط  به خدمات  و محصولات ارائه‌شده توسط هر تأمین‌کننده  ثبت می‌شود

ویژگی‌های اصلی نرم‌افزار crm

 خدمات و محصولات :

در این قسمت اطلاعات مربوط به خدمات و محصولات ارائه‌شده به مشتریان , هزینه‌های محصولات و همچنین در صد کارمزد بازاریاب و نمایندگی‌ها مشخص می‌شود .

ویژگی‌های اصلی نرم‌افزار crm

ارتباط با مشتری :

در این قسمت به ثبت کلیه ارتباطات با مشتری که شامل : نوع ارتباط , زمان ارتباط , نتایج ارتباط و همچنین برقرارکننده ارتباط  با مشتری  می‌پردازیم.

 

تعریف کاربر و سطح دسترسی (۱):

در این قسمت به تعریف کاربران جدید و ویرایش اطلاعات آن‌ها و همچنین تعیین سطح دسترسی آن‌ها می‌پردازیم.

ویژگی‌های اصلی نرم‌افزار crm

تعریف کاربر و سطح دسترسی (۲):

در این قسمت به تعریف کاربران جدید و ویرایش اطلاعات آن‌ها و همچنین تعیین سطح دسترسی آن‌ها می‌پردازیم.

ویژگی‌های اصلی نرم‌افزار crm

تهیه گزارش مشتریان :

در این قسمت می‌توان از اطلاعات جمع‌آوری‌شده مشتری و داده‌های مربوط به آن گزارش تهیه نمود و آن را نمایش داد یا چاپ کرد.

ویژگی‌های اصلی نرم‌افزار crm

تهیه گزارش ارتباط با مشتریان :

در این قسمت می‌توان از اطلاعات مربوط به ارتباط با مشتریان، تاریخ، نوع و نتیجه آن گزارش تهیه نمود و بر اساس آن پیگیری به عمل آورد .

ویژگی‌های اصلی نرم‌افزار crm

[vc_message message_box_style=”3d”]

برای اینکه در خرید نرم افزار crm دچار مشکل نشوید مقاله راهنمای خرید نرم افزار CRM  را مطالعه کنید.

[/vc_message]

نظر دهید

نظر خود را درج نمایید
نام خود را وارد نمایید