پشتیبانی : ۰۲۱۸۸۹۲۹۹۱۹ INFO@MODAMCRM.COM
دلیل اهمیت رضایت مشتری در چیست؟

دلیل اهمیت رضایت مشتری در چیست؟

یکی از دلایلی که باعث فراری شدن مشتریان از کسب و کارها می شود قیمت های بالای محصولات و خدمات نیست بلکه ضعیف بودن ارتباط با مشتری و عدم رضایت مشتری می باشد.
روش‌های مؤثر در حفظ مشتری

روش‌های مؤثر در حفظ مشتری

اکثر افراد بر این باورند که برای کسب درآمد بیشتر، تنها کافی است به جذب مشتری بپردازید اما باید بدانید این یک باور غلط و نادرست می‌باشد؛ برای اینکه بتوانید به درآمد بیشتری برسید همواره لازم است مشتریان را جذب باید در حفظ مشتری خود کوشا باشید.
چگونه قدر مشتریان هوادار بدانیم؟

چگونه قدر مشتریان هوادار بدانیم؟

امروزه در جهانی زندگی می‌کنیم که گروه‌های متنوعی از مصرف‌کنندگان به روش‌های مختلف با یکدیگر در ارتباط هستند. کسب‌وکارها می‌بایست همواره بر روی آن دسته از افرادی که خریدار نیستند اما می‌توانند بر روی میزان فروش شرکت تأثیرگذار باشند، تمرکز ویژه‌ای داشته باشند.
حافظه در بازاریابی چه نقشی دارد؟

حافظه در بازاریابی چه نقشی دارد؟

استفاده از خاطرات نوستالژیک هم می تواند در افزایش فروش اثرگذار باشد، تحقیقات نشان داده اندکه استفاده از موسیقی و شعری که حس نوستالژیکی درایجاد می کند درصورت ارتباط با محصول می تواند تاثیر مثبتی بر تبلیفات بگذارد.

۱۰ روش قدرتمند بخش بندی رفتاری برای درک مشتریانتان

درعین حال که امروزه آن شش نوع بخش بندیِ رفتاری کلاسیک هنوز هم کاملا صدق میکند ، این بخش بندی ها توسعه یافته تا معانی ، کاربردها و موارد استفاده ی جدیدی پیدا کنند . در این مقاله ما هردو تفسیر " سنتی" و " مدرن"  را بررسی خواهیم کرد درحالی که به این فهرست ضمائم جدیدی اضافه میکنیم تا راه های جالب جدیدی را که امروزه  برخی از مشتریان و شرکایمان  در بخش بندی رفتاری استفاده می کنند را نیز شامل شود.
4 اصل بخش‌بندی مشتری دربخش‌های مختلف براساس رفتارشان

۴ اصل بخش‌بندی مشتری دربخش‌های مختلف براساس رفتارشان

4 اصل بخش‌بندی مشتری دربخش‌های مختلف براساس رفتارشان نوشته شده توسط گری دیسی شناخت مشتریانتان عالیست ولی دانستن اینکه چطور‌رفتار می‌کنند از آن هم بهتراست. جان میلر بخش‌بندی مشتری همیشه مهم بوده است . ولی اکنون که شخصی...
کتاب چه کسی مشتری مرا دزدید ؟؟

چه کسی مشتری مرا دزدید؟؟

هدف کتاب چه کسی مشتری مرا دزدید؟؟ معرفی روش ها و چارچوب های جدید و قدرتمند برای جذب و حفظ مشتریان در دوران اوج رویگردانی مشتری است. در حال حاضر مدیریت ارتباط با مشتری برای بهبود حفظ و وفاداری یک مسأله حیاتی برای مدیران ارشد در سطح جهان است.
اصول مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری (سی آر ام) چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتری عبارت است از اقدامات، استراتژی‌ها و فناوری‌هایی که یک شرکت برای مدیریت و تحلیل تعاملات و داده‌های با مشتری در تمامی چرخه عمر مشتری استفاده می‌کند. هدف سی آر ام بهبود ارتباطات به‌منظور خدمت‌رسانی به مشتری، حفظ مشتری و افزایش سود است.
ارزش طول عمر مشتری

ارزش طول عمر مشتری

ارزش طول عمر مشتری ، (Customer Lifetime Value) در بازاریابی ارزش طول عمر مشتری ، برابر پیش‌بینی سود خالص از آن مشتری، در تعاملات آینده با آن مشتری است.
آموزش CRM

چرا مدیران باید آموزش CRM  را در سازمان خود جدی بگیرند؟

آموزش CRM  می تواند مزایای زیادی را نصیب سازمان کند چراکه این آموزش ها، روابط سودآور و پایدار با مشتری را تضمین می کنند.

محبوب ترین مطالب

مطالب ویژه کاربران طلایی