دوشنبه, ۲۸ خرداد ۱۳۹۷
انواع مدیریت ارتباط با مشتری

انواع مدیریت ارتباط با مشتری

انواع مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) انواع مدیریت ارتباط با مشتری  یا  سی ار ام (CRM) بر اساس ویژگی های برجسته آن ها تقسیم می شوند. در میان انواع مدیریت ارتباط با مشتری یا انواع سی ار ام (CRM) سه سیستم اصلی و عمده...
مدیریت ارتباط با مشتری

۱۶ تعریف مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

16تعریف مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) شرکت گارتنر 1.   شرکت گارتنر بزرگترین شرکت تحقیقاتی در حوزه فن آوری اطلاعات است، CRM را کاملا مستقل از بستر نرم افزاری آن و به صورت زیر تعریف میکند : مدیریت ارتباط...
فرآيند مدیریت ارتباط با مشتری

فرایند مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM

فرايند مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM در مورد فرآيند مدیریت ارتباط با مشتری CRM  نظرات مختلفي وجود دارد طبق نظر وودكاك فرآيندهاي مديريت مشتري شامل 6 فرآيند عمده به شرح ذيل است : فرآيند...
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری یا سی ار ام (CRM)

مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری

مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری یا سی ار ام (CRM) مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری راهبردهای سنتی بازاریابی که با دیدگاه محصول محوری (سازمان محوری) طرح می‌شدند، تنها بر چهار شاخص سازمانی که به p4 معروف‌اند...

محبوب ترین مطالب

مطالب ویژه کاربران طلایی