یکشنبه, ۲۹ مهر ۱۳۹۷
7 استراتژی برای حفظ مشتریان کلیدی در شرایط بحران

۷ استراتژی برای حفظ مشتریان کلیدی در شرایط بحران

تلاطم اقتصادی، کاهش قدرت مالی، کاهش تقاضا، افزایش قیمت مواد اولیه و فعالیت های مخرب رقبا می تواند شرکت ها را وارد شرایط بحرانی کند. شرکتها آماده این شرایط نیستند و استراتژی برای آن تعریف نکرده اند و اگر وضعیت بحرانی بدون استراتژی مناسب غلبه یا کنترل آن ادامه پیدا کند، به نابودی شرکت منجر می شود. چه باید کرد؟ اولین نکته حفظ مشتریان کلیدی که لازم به یادآوری است که مشتریان کلیدی همان مشتریان کم تعدادی هستند که عمده بازار شما را تشکیل می دهند. قانون 20- 80 به این معنی است که اگر 20 درصد مشتریان حفظ شوند، 80 درصد فروش و سود شما حفظ خواهد شد.
ارائه یک چارچوب برای حفظ مشتری

ارائه چارچوب برای حفظ مشتری

امروزه سازمان ها پی برده اند که افزایش رضایت مشتری منجر به حفظ بیشتر وی و سودآوری می شود. بسیاری سازمان ها در حال بازنگری استراتژی های سی آرام خود هستند تا راه هایی برای افزایش میزان حفظ مشتریان به عنوان روشی برای بهبود عملکرد کسب و کارشان پیدا کنند.
ريزش مشتري

ریزش مشتری (تحلیل داده های مشتری به منظور پیش بینی رویگردانی آن ها )

رویگردانی مشتری (ريزش مشتري) به‌عنوان یکی از عواملی شناخته می‌شود که منجر به از دست دادن سودآوری برای شرکت شده و حتی ممکن است ضررهایي نیز از جنبه‌های مختلف مالی، اجتماعی و ... به آن وارد نماید.

سودمندی مشتری (ایجاد سرگرمی)

سرگرمی که ایجاد می‌کنیم برای کسب و کارمان باید یاد بگیریم چطور ایجادش کنیم، کجا ایجادش کنیم و درقبال چه افرادی ایجادش کنیم
سودمندی مشتری (مسیر عصبی ذهن مشتری)

سودمندی مشتری (مسیر عصبی ذهن مشتری)

درباره سودمندی مشتری و اینکه چطور می‌توانیم با رساندن سودهای جانبی، فروش هوشمندی را تجربه کنیم صحبت می‌کنیم. مسیر عصبی به ارتباط سلول‌های مغزی به همدیگه گفته می‌شود.
هفت استراتژی برای حفظ مشتری

۷ استراتژی برای حفظ مشتری

در مدیریت ارتباط با مشتری استفاده از استراتژی‌های حفظ مشتری توصیه می‌شود. این استراتژی‌ها هم جلوی ریزش را می‌گیرند و هم منجر به وفاداری می‌شوند. به‌کارگیری این استراتژی‌ها ساده و کم‌هزینه است، شاید اصلاً هزینه‌ای هم نداشته باشد.

محبوب ترین مطالب

مطالب ویژه کاربران طلایی