پنج شنبه, ۲۹ شهریور ۱۳۹۷
صفحه اصلی مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری

بیانیه ماموریت و چشم انداز

نقش مشتری در بیانیه ماموریت و چشم انداز

آینده نگری و تعریف کار در شرکتها بسیار مهم است و مبنای برنامه ریزی استراتژیک است. مستندات مشهور به بیانیه ماموریت و چشم انداز ؛ ارزشها، اصول کاری، شیوه فعالیت، تمایز با رقبا، محصول و میزان بلندپروازی و افق دید یک شرکت را نشان می دهد.
مشتریان کلیدی

۱۰ توصیه برای مدیریت مشتریان کلیدی

20 درصد مشتریان، 80 درصد ارزش را دارند، یعنی تعداد محدودی از مشتریان، بیشترین میزان خرید را از شما دارند. به اینها مشتریان کلیدی یا استراتژیک می گوییم.
استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری

۷ بعد بازنگری استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری در سال جدید

برای سال نو نمی خواهید استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری خود را بازنگری کنید؟ شروع سال نو، فرصتی است برای فکر کردن، برنامه ریزی کردن و تدوین استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری .این فرصت را از دست ندهید.
ارتباط با مشتریان

هدیه نوروزی برای ارتباط با مشتریان

هفت نکته مهم برای اثربخش کردن ارسال هدایای سال نو  برای مشتریان عیدی دادن، یکی از سنت های عمده آغاز سال نو در کشور ماست و یک راه بسیار عالی برای ارتباط با مشتریتان می...
کارشناس CRM

نیاز به کارشناس CRM (کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری) قسمت دوم

در شرکت هایی که شروع به اجرای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می کنند، هفت سوال مهم در خصوص کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری (کارشناس CRM)  وجود دارد
اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری

بی فرهنگی درمدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ممنوع!

بی فرهنگی در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ممنوع! شاید بارها این جمله به گوشتان خورده باشد که مدیریت ارتباط با مشتری یا سی ار ام  ( CRM ) باید در قالب فرهنگ در سازمان...
(کارشناس CRM)

نیاز به کارشناس CRM (کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری) قسمت اول

در شرکت هایی که شروع به اجرای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می کنند، هفت سوال مهم در خصوص کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری (کارشناس CRM)  وجود دارد
مديريت ارتباط با مشتري

۷نکته کلیدی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از دیدگاه مدیر عامل آمازون

ديدگاه مدیر عامل آمازون در مورد  مديريت ارتباط با مشتري یا  (CRM) شامل هفت مورد است مثلا.“همه کارکنان باید توانایی پاسخگویی به تماس های مشتریان را داشته باشند
مديريت ارتباط با مشتري

مواردی که در مدیریت ارتباط با مشتری باید لحاظ کرد

مهم‌ترین مواردي که در مديريت ارتباط با مشتري باید لحاظ کرد به آن اشاره می کنیم.
مدیر اجرایی CRM

شرح وظایف مدیر اجرایی CRM

مدیر اجرایی CRM باید نیازهای مشتریان خود را بشناسد و  مشکلات مورد نیاز مصرف کنندگان را شناسایی و رفع کند. همچنين درخواست مشتريان را به عنوان ابزاري نو براي کمک به بهبود تجربه خود قرار دهد.  

محبوب ترین مطالب

مطالب ویژه کاربران طلایی