یکشنبه, ۳۱ تیر ۱۳۹۷
صفحه اصلی مشتری مداری

مشتری مداری

مشتری مداری (Customer Orientation) یعنی قرار دادن مشتری به عنوان محور و هدف و مرکز توجهات و انجام هر عملی که نیازهای آشکار و پنهان او را برآورده سازد.

مدیریت شکایت مشتریان

۷ تکنیک برای مدیریت شکایت مشتریان

یکی از راهکارها و روش های جذب مشتریان و افزایش رضایت آنها، دریافت و رسیدگی به موقع به شکایت مشتریان  است آنها می باشد.مشتریان هستند که به سازمان ها  هویت می دهند و باعث رشد و ماندگاری سازمان ها می شوند.
شکایات مشتریان شاکی

انواع اعتراضات و شکایات مشتریان شاکی

هنگام مواجهه با شکایات مشتریان شاکی نوع رفتار با مشتریانی که ناراحت یا عصبانی هستند برای بسیاری از ما کار سختی می باشد. داشتن روشی برای مقابله با هر موقعیتی می تواند بین از دادن یک مشتری یا بدست آوردن مشتری تفاوت ایجاد کند.  پنج روش برای برخورد و رفتار با مشتریان عصبانی به شما ارائه می کند که می تواند آنها را از حالت عصبی به حامیان همیشگی شما تبدیل کند
مشتری مداری

نمونه ای موفق در مشتری مداری کافی شاپ

مشتری مهم است چون افزایش مشتریان جدید درآمد و سود را افزایش می‌دهد و کاهش تعداد مشتریان آنها را کاهش می‌دهد. اگر به مشتریان کنونی توجه کنیم، آنها نیز مشتریان جدیدی را به ما معرفی می‌کنند و از این طریق درآمد ما بیشتر می‌شود و انگيزه كار بيشتری در ما ايجاد مي شود که این خود اصل مهم مشتری مداری است.
مدیریت ارتباط با مشتری

آیا مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه ها کاربرد دارد؟

همین جا لازم است تاکید کنم که صنعت کتابخانه داری لازم است بوجود بیابد و کارآفرینان باید کتابخانه داری را متحول کنند و مشتری گرا کنند و اگر کتابخانه های موجود هم از دیدگاه های سی آر ام (CRM) استفاده کنند بسیار موفق می شوند چون اعضای آن ها افزایش می یابد، اعضا راضی و وفادار می شوند، سرانه ی مطالعه افزایش می یابد، کیفیت پژوهش ها بهیود می یابد و سطح فرهنگ جامعه رشد می کند.
مدیریت شکایت مشتریان ccm

مدیریت شکایت مشتریان ccm

مدیریت شکایت مشتریان ccm سيستم ها و فرآيندهاي مورد استفاده براي بهينه كردن شيوه رسيدگي به شكايت هاي مشتريان از جمله بهترين فرصت هاي سرمايه گذاري فراروي سازمان ها در امور مربوط به خدمت رساني به مشتريان به شمار مي رود.
نمونه ای موفق در مشتری مداری کافی شاپ

نمونه ای موفق در مشتری مداری کافی شاپ

نمونه موفق مشتری مداری کافه کالج درک دیدگاه های مشتری باعث می شود یک سازمان مشتری مدار شود و باید فراتر از انتظارات مشتری عمل کنیم. رضایت مشتری، پیش شرط تمام موفقیت‌های آینده‌ی کسب‌و کار شما...

مدیریت شکایت مشتریان 

برنامه ريزي ،‌اجرا و كنترل كليه معيارهايي كه شركت در زمان مواجهه با شكايت انجام مي دهد. مديريت شكايت مشتريان سيستمي متشكل از دستورالعمل ها، رويه ها و ساختارها براي تثبيت و تقويت روابط با مشتريان و حل مشكلاتي كه به وجود آمده است و اين فرايند با خط مشي هاي بعد از فروش ارتباط نزديكي دارد و از آن به عنوان بخش مهمي از سيستم مديريت كيفيت ياد مي شود
نمونه ای موفق از مشتری مداری

نمونه ای موفق از مشتری مداری فست فود

مهم ترین نکته در فست فود و رستوران مشتری مداری است و باید توجه کرد که مشتری مداری باعث می شود همیشه یک رستوران خوب و شلوغ داشته باشید.
مشتری مداری

رفتار های کلیدی در مشتری مداری

مشتری مداری باید همواره درصدد بهبود کیفیت کالاها و خدمات و تجدید نظر در صفات و ویژگی های محصولات و تامین شرایط مطلوب مشتری باشید.
مشتری مدار

ویژگی سازمان های مشتری مدار

مشتری مداری به معنای بهبود مستمر و همه جانبه ی امور در فرآیند های کسب و کار

محبوب ترین مطالب

مطالب ویژه کاربران طلایی