پشتیبانی : ۰۲۱۸۸۹۲۹۹۱۹ INFO@MODAMCRM.COM
صفحه اصلی مشتری مداری

مشتری مداری

مشتری مداری (Customer Orientation) یعنی قرار دادن مشتری به عنوان محور و هدف و مرکز توجهات و انجام هر عملی که نیازهای آشکار و پنهان او را برآورده سازد.

نگرش مشتری‌گرایی در ارتقای کسب‌وکار

نگرش مشتری‌گرایی در ارتقای کسب‌وکار

بسیاری از محققان و صاحبان سرمایه بر این باورند که در نگرش مشتری‌گرایی ، رسیدن به اهداف سازمانی بستگی به این دارد که یک سازمان بتواند همواره در تعیین و تعریف نیازها و خواسته‌های بازارهای هدف و همچنین تأمین رضایت مشتریان، مؤثرتر از رقبا رفتار نماید.
راهکارهایی برای مشتری مداری و ارتقای کسب‌وکار

راهکارهایی برای مشتری مداری و ارتقای کسب‌وکار

 در مقاله (راهکارهایی برای مشتری مداری و ارتقای کسب‌وکار) قصد داریم راهکارهایی برای ارتقای کسب‌وکار و مشتری مداری بیشتر ارائه دهیم. با ما همراه باشید.
7 راه برای حفظ و جذب مشتری بیشتر

۶ اصل مشتری مداری چیست؟

امروزه شرکت‌ها برای اینکه بتوانند به موفقیت دست یابند و یا سرمایه خود را افزایش دهند می‌بایست برای حفظ مشتری تلاش نمایند، زیرا در حال حاضر رقابت به حدی افزایش پیدا کرده است که هرگونه غفلت از مشتری، موجب نارضایتی او و در نتیجه قطع همکاری می‌شود.
در جستجوی سازمان های مشتری گرای ایرانی - شرکت پلاک

در جستجوی سازمان های مشتری گرای ایرانی- پلاک قسمت آخر

قسمت آخر در جستجوی سازمان های مشتری گرای ایرانی -Pelak در پست دوم گفتیم ایرانی و مردم ایران به سمت و سوی زندگی شهری پیش میروند، زندگی امروزه در شهرها به شما اجازه صحیح و خطا نمیدهد...
در جستجوی سازمان های مشتری گرای ایرانی - شرکت پلاک

در جستجوی سازمان های مشتری گرای ایرانی- شرکت پلاک قسمت دوم

قسمت دوم در جستجوی سازمان های مشتری گرای ایرانی -شرکت پلاک Pelak در پست قبلی در مورد همه‌ی نکاتی که در رویکرد مشتری گرایی مستتر است و شکل بومی شده‌ی آن را فقط می توان از طریق...
در جستجوی سازمان های مشتری گرای ایرانی - پلاک

در جستجوی سازمانهای مشتری گرای ایرانی- پلاک قسمت اول

پلاک ، یک شرکت موفق اینترنتی خدمات منازل است. ممکن است فکر کنید این روزها از این نوع شرکت ها زیاد داریم اما پلاک تمایزهایی دارد که در ابتدا از دیگران تعریفش شنیدم و بعد با تجربه شخصی خود نیز متوجه توجه این شرکت به مشتری گرایی شدم.
شکایات مشتریان

۸ اقدام ضروری برای رسیدگی به شکایات مشتریان

در صنایع امروز بسیار مهم است که کارمندان بتوانند سطح رضایت مشتری را به طور مداوم نشان دهند. یک عنصر مهم در دستیابی به این هدف، توانایی هر کارمند برای رسیدگی و حل شکایت مشتریان به صورت موثر است. رسیدگی به مسائل مربوط به رضایت مشتری و ارائه خدمات مشتری در هر محیط کسب و کار از جمله رستوران های محلی و شرکت های کوچک به شرکت های بزرگ با مراکز تماس گسترده، نمایندگان خدمات مشتری و کارمندان پشتیبانی می کند.
مدیریت شکایت مشتریان

۷ تکنیک برای مدیریت شکایت مشتریان

یکی از راهکارها و روش های جذب مشتریان و افزایش رضایت آنها، دریافت و رسیدگی به موقع به شکایت مشتریان  است آنها می باشد.مشتریان هستند که به سازمان ها  هویت می دهند و باعث رشد و ماندگاری سازمان ها می شوند.
شکایات مشتریان شاکی

انواع اعتراضات و شکایات مشتریان شاکی

هنگام مواجهه با شکایات مشتریان شاکی نوع رفتار با مشتریانی که ناراحت یا عصبانی هستند برای بسیاری از ما کار سختی می باشد. داشتن روشی برای مقابله با هر موقعیتی می تواند بین از دادن یک مشتری یا بدست آوردن مشتری تفاوت ایجاد کند.  پنج روش برای برخورد و رفتار با مشتریان عصبانی به شما ارائه می کند که می تواند آنها را از حالت عصبی به حامیان همیشگی شما تبدیل کند
مشتری مداری

نمونه ای موفق در مشتری مداری کافی شاپ

مشتری مهم است چون افزایش مشتریان جدید درآمد و سود را افزایش می‌دهد و کاهش تعداد مشتریان آنها را کاهش می‌دهد. اگر به مشتریان کنونی توجه کنیم، آنها نیز مشتریان جدیدی را به ما معرفی می‌کنند و از این طریق درآمد ما بیشتر می‌شود و انگيزه كار بيشتری در ما ايجاد مي شود که این خود اصل مهم مشتری مداری است.

محبوب ترین مطالب

مطالب ویژه کاربران طلایی