پشتیبانی : ۰۲۱۸۸۹۲۹۹۱۹ INFO@MODAMCRM.COM
صفحه اصلی مشتری مداری

مشتری مداری

مشتری مداری (Customer Orientation) یعنی قرار دادن مشتری به عنوان محور و هدف و مرکز توجهات و انجام هر عملی که نیازهای آشکار و پنهان او را برآورده سازد.

مشتری

 تعریف گاندی و ادوارد دمینگ از مشتری  

مشتری در معنای عام به شخص یا سازمانی گفته می شود که در مقابل محصول یا خدمت دریافتی،هزینه را پرداخت میکند. دریک تعریف جامع و نوین میتوان گفت مشتری فرد، گروه یا سازمانی است که شما با او تبادل ارزش می کنید.طبق این تعریف حتی تامین کنندگان و کارکنان سازمان ها نیز، مشتری به حساب می آیند پس واحد های مختلف کاری که با هم در ارتباط هستند به نوعی مشتری یکدیگر محسوب می شوند.
مشتری یا خریدار

مشتری یا خریدار؟

برخی افراد بین مشتری و خریدار تفاوت قایل می شوند.به این صورت که وفاداری وخرید یک نوع کالای خاص از یک محل خاص را از صفات ویژه مشتری دانسته و خریدار را شخصی می دانند.که به طور اتفاقی و بر اساس نیاز به وجود آمده ،اقدام به خرید یک محصول یا خرید از یک محل می کند
مدیریت ارتباط با مشتری

آیا مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه ها کاربرد دارد؟

همین جا لازم است تاکید کنم که صنعت کتابخانه داری لازم است بوجود بیابد و کارآفرینان باید کتابخانه داری را متحول کنند و مشتری گرا کنند و اگر کتابخانه های موجود هم از دیدگاه های سی آر ام (CRM) استفاده کنند بسیار موفق می شوند چون اعضای آن ها افزایش می یابد، اعضا راضی و وفادار می شوند، سرانه ی مطالعه افزایش می یابد، کیفیت پژوهش ها بهیود می یابد و سطح فرهنگ جامعه رشد می کند.
مدیریت شکایت مشتریان

۷ تکنیک برای مدیریت شکایت مشتریان

یکی از راهکارها و روش های جذب مشتریان و افزایش رضایت آنها، دریافت و رسیدگی به موقع به شکایت مشتریان  است آنها می باشد.مشتریان هستند که به سازمان ها  هویت می دهند و باعث رشد و ماندگاری سازمان ها می شوند.
مدیریت شکایت مشتریان ccm

مدیریت شکایت مشتریان ccm

مدیریت شکایت مشتریان ccm سيستم ها و فرآيندهاي مورد استفاده براي بهينه كردن شيوه رسيدگي به شكايت هاي مشتريان از جمله بهترين فرصت هاي سرمايه گذاري فراروي سازمان ها در امور مربوط به خدمت رساني به مشتريان به شمار مي رود.
در جستجوی سازمان های مشتری گرای ایرانی - شرکت پلاک

در جستجوی سازمان های مشتری گرای ایرانی- شرکت پلاک قسمت دوم

قسمت دوم در جستجوی سازمان های مشتری گرای ایرانی -شرکت پلاک Pelak در پست قبلی در مورد همه‌ی نکاتی که در رویکرد مشتری گرایی مستتر است و شکل بومی شده‌ی آن را فقط می توان از طریق...
مشتری مداری

رفتار های کلیدی در مشتری مداری

مشتری مداری باید همواره درصدد بهبود کیفیت کالاها و خدمات و تجدید نظر در صفات و ویژگی های محصولات و تامین شرایط مطلوب مشتری باشید.
7 راه برای حفظ و جذب مشتری بیشتر

۶ اصل مشتری مداری چیست؟

امروزه شرکت‌ها برای اینکه بتوانند به موفقیت دست یابند و یا سرمایه خود را افزایش دهند می‌بایست برای حفظ مشتری تلاش نمایند، زیرا در حال حاضر رقابت به حدی افزایش پیدا کرده است که هرگونه غفلت از مشتری، موجب نارضایتی او و در نتیجه قطع همکاری می‌شود.
نمونه ای موفق در مشتری مداری کافی شاپ

نمونه ای موفق در مشتری مداری کافی شاپ

نمونه موفق مشتری مداری کافه کالج درک دیدگاه های مشتری باعث می شود یک سازمان مشتری مدار شود و باید فراتر از انتظارات مشتری عمل کنیم. رضایت مشتری، پیش شرط تمام موفقیت‌های آینده‌ی کسب‌و کار شما...
تکنیک طلایی جذب مشتری

مشتری مداری

مشتری مداری یعنی مجموعه ای از استراتژی های کسب و کار است که مدیران بنگاه های اقتصادی را قادر میسازد در هر لحظه، با یک دید همه جانبه و فرانگر به مشتری و به کمک فناوری اطلاعات (IT) به هدف های نهایی خود که کاهش هزینه ها و افزایش سودآوری از طریق تتصدیق روابط با مشتری است، دست یابند

محبوب ترین مطالب

مطالب ویژه کاربران طلایی