پشتیبانی : ۰۲۱۸۸۹۲۹۹۱۹ INFO@MODAMCRM.COM

مشتری مداری

مشتری مداری (Customer Orientation) یعنی قرار دادن مشتری به عنوان محور و هدف و مرکز توجهات و انجام هر عملی که نیازهای آشکار و پنهان او را برآورده سازد.

مدیریت ارتباط با مشتری

آیا مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه ها کاربرد دارد؟

همین جا لازم است تاکید کنم که صنعت کتابخانه داری لازم است بوجود بیابد و کارآفرینان باید کتابخانه داری را متحول کنند و مشتری گرا کنند و اگر کتابخانه های موجود هم از دیدگاه های سی آر ام (CRM) استفاده کنند بسیار موفق می شوند چون اعضای آن ها افزایش می یابد، اعضا راضی و وفادار می شوند، سرانه ی مطالعه افزایش می یابد، کیفیت پژوهش ها بهیود می یابد و سطح فرهنگ جامعه رشد می کند.
مشتریان کلیدی

۱۰ توصیه برای مدیریت مشتریان کلیدی

20 درصد مشتریان، 80 درصد ارزش را دارند، یعنی تعداد محدودی از مشتریان، بیشترین میزان خرید را از شما دارند. به اینها مشتریان کلیدی یا استراتژیک می گوییم.
مدیریت شکایت مشتریان ccm

مدیریت شکایت مشتریان ccm

مدیریت شکایت مشتریان ccm سيستم ها و فرآيندهاي مورد استفاده براي بهينه كردن شيوه رسيدگي به شكايت هاي مشتريان از جمله بهترين فرصت هاي سرمايه گذاري فراروي سازمان ها در امور مربوط به خدمت رساني به مشتريان به شمار مي رود.
نمونه ای موفق در مشتری مداری کافی شاپ

نمونه ای موفق در مشتری مداری کافی شاپ

نمونه موفق مشتری مداری کافه کالج درک دیدگاه های مشتری باعث می شود یک سازمان مشتری مدار شود و باید فراتر از انتظارات مشتری عمل کنیم. رضایت مشتری، پیش شرط تمام موفقیت‌های آینده‌ی کسب‌و کار شما...

مدیریت شکایت مشتریان 

برنامه ريزي ،‌اجرا و كنترل كليه معيارهايي كه شركت در زمان مواجهه با شكايت انجام مي دهد. مديريت شكايت مشتريان سيستمي متشكل از دستورالعمل ها، رويه ها و ساختارها براي تثبيت و تقويت روابط با مشتريان و حل مشكلاتي كه به وجود آمده است و اين فرايند با خط مشي هاي بعد از فروش ارتباط نزديكي دارد و از آن به عنوان بخش مهمي از سيستم مديريت كيفيت ياد مي شود
نمونه ای موفق از مشتری مداری

نمونه ای موفق از مشتری مداری فست فود

مهم ترین نکته در فست فود و رستوران مشتری مداری است و باید توجه کرد که مشتری مداری باعث می شود همیشه یک رستوران خوب و شلوغ داشته باشید.
مشتری مداری

رفتار های کلیدی در مشتری مداری

مشتری مداری باید همواره درصدد بهبود کیفیت کالاها و خدمات و تجدید نظر در صفات و ویژگی های محصولات و تامین شرایط مطلوب مشتری باشید.
مشتری مدار

ویژگی سازمان های مشتری مدار

مشتری مداری به معنای بهبود مستمر و همه جانبه ی امور در فرآیند های کسب و کار
تکنیک طلایی جذب مشتری

مشتری مداری

مشتری مداری یعنی مجموعه ای از استراتژی های کسب و کار است که مدیران بنگاه های اقتصادی را قادر میسازد در هر لحظه، با یک دید همه جانبه و فرانگر به مشتری و به کمک فناوری اطلاعات (IT) به هدف های نهایی خود که کاهش هزینه ها و افزایش سودآوری از طریق تتصدیق روابط با مشتری است، دست یابند
مشتری یا خریدار

مشتری یا خریدار؟

برخی افراد بین مشتری و خریدار تفاوت قایل می شوند.به این صورت که وفاداری وخرید یک نوع کالای خاص از یک محل خاص را از صفات ویژه مشتری دانسته و خریدار را شخصی می دانند.که به طور اتفاقی و بر اساس نیاز به وجود آمده ،اقدام به خرید یک محصول یا خرید از یک محل می کند

محبوب ترین مطالب

مطالب ویژه کاربران طلایی