پنج شنبه, ۲۹ شهریور ۱۳۹۷
آینده سی آر ام (CRM) چگونه است؟

آینده نرم افزار سی آر ام (CRM) چگونه است؟

در اواخر دهه 80 میلادی ،شرکت ها از برنامه های اداری پیشرو، مانند نرم افزار مدیریت تماس استفاده می کردند که اطلاعات تماس مشتریان را ذخیره و سازماندهی می کرد. این روند تا دهه 90 میلادی ادامه داشت و از آن پس، تکنولوژی بر روی اتوماسیون فرایندهای تجاری متمرکز شد که در آن زمان ،شاهد ایجاد پتانسیل نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بودیم. در طی این زمان همکاری بین سازمان ها شروع شد و در سال های 2000، سی آر ام (CRM) به ابزاری تبدیل شد که تمام روابط تجاری را مدیریت می کرد و رفتار مشتری را در طول عمر او آنالیز می کرد و این امر زمینه را برای معرفی cloud-based CRM فراهم می آورد
ویژگی‌های اصلی نرم‌افزار crm

۹ ویژگی‌های اصلی نرم‌افزار crm

ویژگی‌های اصلی نرم‌افزار crm (مدیریت ارتباط با مشتری) دارای قابلیت‌های مدیریت سیستم ، ثبت و ویرایش اطلاعات‌ پایه مربوط به مشتری، بازاریابی ، رقبا، تأمین‌کنندگان ، خدمات و محصولات و تعریف کاربر و سطح دسترسی آن هست و همچنین مدیریت ارتباطات، ارتباط با مشتری، قراردادها، توافق‌نامه‌ها، حساب‌ها و حتی تهیه گزارش‌ها مربوط به مشتری‌ها، بازاریاب‌ها، قراردادها، چک‌ها، ارتباطات و بازارهای هدف را نیز حمایت می‌نماید.
نرم افزار crm

نرم افزار crm چیست؟

تمرکز اصلی مدیریت نرم افزار CRM ( نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) ، ارتقاء کیفیت ارتباط بین یک سازمان و مشتریان آن، همراه با توانمندسازی فروش و مدیریت حجم کار تیم فروش با کارایی و آسایش است. این تکنیک ها از طریق ذخیره سازی و سازمان داده های مشتری بهبود می یابد و علاوه بر این منجر به فروش و اطلاعات بازاریابی می شود.
نرم افزار CRM (سی آر ام)

۱۰ دلیل داشتن نرم افزار CRM (سی آر ام)

قبل از خواند به شما گوش زد می کنم که این لیست کامل و جامعی از دلایل نیست . دلایل بسیار زیادی برای داشتن یک سی آر ام وجود دارد –من فقط تعداد اندکی که مفید دانسته یا در گذشته شخصا تجربه کردم را به صورت لیست درآوردم . شما ممکن است به دلایلی دیگری فکر کنید. هدف من این نیست که لیست جامع و شاملی را فراهم کنم ،قصد من صرفا این است که شما را وادار کنم به ارزش یک سی آرام بیندیشید و امید است به این درک برسید که اگر کسب کاری دارید پس به یک سی آر ام نیازمندید.
نرم افزار CRM

۱۵ نکته طلایی که نرم افزار CRM به کسب و کارهای کوچک کمک می...

قسمت دوم 15 نکته طلایی که نرم افزار CRM به کسب و کارهای کوچک کمک می کند  در پست قبلی به 6 مورد 15 نکته طلایی نرم افزار CRM به کسب و کارهای کوچک اشاره کردیم قسمت اول را...
نرم افزار CRM

۱۵ نکته طلایی که نرم افزار CRM به کسب و کارهای کوچک کمک می...

نرم افزار crm نرم افزاری یکپارچه برای مدیریت ارتباط با مشتریان توسط کسب و کارها می باشد. با استفاده از امکانات نرم افزار سی آر ام می توانید به سادگی روابط خود را با مشتری گسترش دهید و با تحلیل رفتار مشتریان خود، اقدامات مناسب بعدی را برنامه ریزی کنید. نرم افزار crm به سازمان شما در افزایش فروش، حفظ مشتریان، افزایش وفاداری مشتری، جذب مشتری جدید و ارائه خدمات پس از فروش ، کمک می کند.
نرم افزار CRM

۳ دلیل برای فکر کردن به نرم افزار CRM

تاکنون به این فکر کرده اید، که چرا تعدادی از سازمان‌ها از بقیه موفق تر هستند؟ چرا بعضی از سازمان ها درآمد بیشتری نسبت به بقیه دارند؟ آیا فکر کرده اید چرا خیلی از سازمان ها نسبت به بقیه سریع پیشرفت می کنند؟ از آنجایی که سازمان‌ها به منظور نیل به اهداف و کسب رضایت مشتریان ایجاد شده اند لذا هر سازمانی برای تحقق اهدافش، بایستی فرایندها و فعالیت‌هایش را استانداردسازی نماید.
قبل از خرید نرم افزار crmبدانید تا پس از خرید پشیمان نشوید!

قبل از خرید نرم افزار crm بدانید تا پس از خرید پشیمان نشوید!

می خواهیم فعالیت هایی که بستر ساز و  پیش نیاز خرید نرم افزارcrm هستند را به همراه درجه اهمیت (امتیاز بین یک تا پنج) آنها معرفی نماییم
خرید نرم افزار CRM

۱۰ برداشت اشتباه از خرید نرم افزار CRM

بسیاری از سازمانها، مرتکب اشتباهی بزرگ می شوند، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (سی آر ام) را می خرند و بعد متوجه می شوند باید قبل از تهیه آن کارهای زیادی را انجام می دادند تا نرم افزار، مشکلاتشان را حل کند. این امر باعث می شود تا مدت زمانی طولانی از نرم افزار استفاده نشود و از آن بدتر به این نتیجه می رسند که خرید نرم افزار اشتباه بوده است.
نرم افزار crm

۵ سؤال از خودتان بپرسید قبل خرید نرم افزار crm

سرمایه گذاری در یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری  (نرم افزار CRM) برای شرکت شما امری ضروری است. .در دنیای رقابتی امروز شما نیازمند شناسایی راهکار درست برای افزایش بهره وری فروش خود می باشید. دنیای کسب و کار جدید  دنیای رقابت است و نیاز دارید هنگامی که یک کارمند شرکت شما را ترک کرد اطلاعات شما همراه آن شخص از سازمان خارج نشود.

محبوب ترین مطالب

مطالب ویژه کاربران طلایی