یکشنبه, ۳۱ تیر ۱۳۹۷
پیاده سازی نرم افزار CRM

تجربه ای کاربردی از پیاده سازی نرم افزار CRM

اکثر شرکت هایی که به تازگی به فکر پیاده سازیCRM افتاده اند و یا آنهایی که در جریان پیاده سازیCRM با شکست مواجه شده اند به دنبال تجربه هایی جهت بهره گیری و بهبود وضعیت کنونی خود و یا شروعی آگاهانه هستند.

پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری اداره پست کانادا

پیاده سازی مديريت ارتباط با مشتري  در یک سازمان به صورت موفق و موثر نیازمند تحلیل سیستم بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش و همچنین تعیین اهداف و برنامه ریزی جهت فرهنگ سازی ان در سازمان می باشد.
اجرای مدیریت ارتباط با مشتری 

پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت اسکانیا

با مقايسه­ ي سطوح مختلف مديريت ارتباط با مشتري یا سی ار ام (CRM) شركت اسكانيا با استاندارد، مشخص م ي­شود كه اين شركت در جايگاه خوبي از مشتری مداری قرار دارد
پیاده سازی CRM (سی.آر.ام )

ارزیابی برای پیاده سازی CRM 

ما پیشنهاد می کنیم که در ارزیابی آمادگی برای سی.آرام ( CRM ) در کار اصلی انجام پذیرد. ابتدا یک ارزیابی از بلوغ کلی سی. آر.ام  ( CRM ) در مقایسه با دیگر شرکت هایی که هم اکنون آنرا اجرا کرده اند صورت بگیرد و در وهله دوم موانع بر سر راه موفقیت آن شناسایی شود. این کار یک دیدگاه کلی از وضعیت فعلی شرکت به ما میدهد و کمک می کند جایگاه خود را نسبت به دیگر شرکت ها محک بزنیم. این مرحله مهم است
پیاده سازی نرم افزار CRM

۱۵ راه حل برای جلوگیری از شکست در پیاده سازی CRM

فرآیند انتخاب، جذب و پیاده‌سازی CRM همچنین نگهداری سیستم CRM اهمیت زیادی دارد. زمانی که سیستم CRM نتواند اهداف شرکت شمارا برآورده کند
معرفی یک نمونه موفق در اجرای CRM 

معرفی یک نمونه موفق در اجرای CRM (شرکت دِل)

شرکت دل که هم اکنون یکی از بزرگترین تولیدکنندگان و فروشندگان لوازم و قطعات رایانه ای و الکترونیکی در جهان است، با داشتن میلیون ها مشتری و تنوع بسیار محصولات خود توانسته است محدوده وسیعی از کاربردهای سیستم های CRM را در راستای دستیابی به منافع سازمان به خدمت آورد.
پروژه های CRM

علت شکست برخی از پروژه های CRM قسمت نهم

سازمان های متعددی، به کارگیری سیستم های CRM را یکی از اصلی ترین و کلیدی ترین عوامل موفقیت خود می دانند، لیکن گزارش های بسیاری مبنی بر عدم موفقیت طرح های CRM وجود دارد که تمایل شرکت ها را برای سرمایه گذاری در این زمینه کاهش داده اند و انها را از حرکت به سوی اجرای چنین سیستم هایی باز می دارد. واقعیت آن است که در هنگام استقرار و به کارگیری این سیستم ها مواردی از ریسک وجود دارند که اگر سازمان، پیش از پیاده سازی، برای رویارویی با آنها آماده نشده باشد، روند اجرایی سیستم دچار اختلال شده و موفقیت پروژه با خطر روبه رو می شود. برخی از ریسک ها و عوامل مؤثر در شکست پروژه های CRM در ادامه فهرست شده اند
نرم افزارسی ار ام

متغییر های مهم در پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری قسمت هشتم

متغیرهای مهم در مدیریت پروژه های  CRM در خصوص چگونگی گام های حرکت به سوی استقرار سیستم های CRM  از مرحله بیش از پیاده سازی (انتخاب و بستر سازی) تا حین و پس از پیاده سازی» صحبت کرده ایم. با این حال در ادامه مباحث پیشین، برخی از نکات مطرح و مشترک در زمینه پروژه های CRM که از اهمیت ویژه ای برخوردارند در قالب متغیرهای مهم در مدیریت پروژه های CRM، جهت تأکید و آشنایی بیشتر در ادامه تشریح شده اند.
چالش های پیاده سازی CRM واستقرار سیستم

 پیاده سازی CRM با چه چالش هایی مواجه است قسمت هفتم

ضرورت بررسی این موضوع آنجا مشخص می شود که هر سازمان می بایست پیش از اجرای هر برنامه،طرح،نظام یا سیستم از عواقب و جوانب مختلف آن مطلع باشد؛چرا که در صورت بروز هر گونه مشکلی قادر باشد به رفع و کنترل آنها بپردازد. چالش های متداولی که سازمان ها در هنگام استقرار سیستم های CRM در بخش های مختلف خود با آنها مواجه می شوند را برایتان شرح می دهم.
وش تامین سیستمCRM

جدول مقایسه روش تامین سیستمCRM قسمت ششم

با توجه به توضیحات داده شده در قسمت های قبل در خصوص هر یک از راه حل های چهارگانه تهیه تامین سیستم های CRM،در ادامه به تشریح برخی از مزایا و معایب راه حل های مذکور در قالب جدولی مقایسه ای اقدام شده است.

محبوب ترین مطالب

مطالب ویژه کاربران طلایی