یکشنبه, ۲۹ مهر ۱۳۹۷
پیاده سازی نرم افزار CRM

تجربه ای کاربردی از پیاده سازی نرم افزار CRM

اکثر شرکت هایی که به تازگی به فکر پیاده سازیCRM افتاده اند و یا آنهایی که در جریان پیاده سازیCRM با شکست مواجه شده اند به دنبال تجربه هایی جهت بهره گیری و بهبود وضعیت کنونی خود و یا شروعی آگاهانه هستند.
نرم افزارسی ار ام

متغییر های مهم در پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری قسمت هشتم

متغیرهای مهم در مدیریت پروژه های  CRM در خصوص چگونگی گام های حرکت به سوی استقرار سیستم های CRM  از مرحله بیش از پیاده سازی (انتخاب و بستر سازی) تا حین و پس از پیاده سازی» صحبت کرده ایم. با این حال در ادامه مباحث پیشین، برخی از نکات مطرح و مشترک در زمینه پروژه های CRM که از اهمیت ویژه ای برخوردارند در قالب متغیرهای مهم در مدیریت پروژه های CRM، جهت تأکید و آشنایی بیشتر در ادامه تشریح شده اند.
تامین سیستم CRM (خدمات نرم افزاری CRM در بستر رایانش ابری)

تامین سیستم CRM(خدمات نرم افزاری CRM در بستر رایانش ابری) قسمت چهارم

. انتخاب روش تامین و به کار گیری سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان ها با توجه به عواملی نظیر، میزان بودجه لحاظ شده ، قابلیت های مورد انتظار،بستر های فنی و فرهنگی موجود،همچنین ویژگی ها و مقتضیات کاری ،سازمانی و محیطی صورت می پذیرد. بر همین اساس ،چهار راه حل متداولی که سازمان ها از میان آنها نسبت به تهیه و تامین سیستم مذکور اقدام می کنند.
پیاده سازی نرم افزار CRM

۱۵ راه حل برای جلوگیری از شکست در پیاده سازی CRM

فرآیند انتخاب، جذب و پیاده‌سازی CRM همچنین نگهداری سیستم CRM اهمیت زیادی دارد. زمانی که سیستم CRM نتواند اهداف شرکت شمارا برآورده کند
مدیریت ارتباط با مشتری

تعریف رایانش ابری قسمت پنجم

کلمه رایانش ابری شاید هنوز هم برای بسیاری از افراد نا مفهوم باشد، اما مفهومی است که در عمل دارای پیشرفت‌های روز افزونی بوده به طوری که امروزه خیلی‌ها حتی بدون آشنایی با مفهوم اصلی‌اش از آن بهره می‌برند. رایانش ابری اشاره به تمامی توسعه‌ها و سرویس‌های مبتنی بر اینترنت داشته و واژه ابر در آن نمایانگر اینترنت بوده است.
۵ مرحله مهم در توسعه CRM و اجرای CRM

۵ مرحله مهم در توسعهCRM و اجرای CRM

توسعه CRM نیازمند تغییرات وسیعی در سازمان است خصوصا در جایی که بازاریابی باید تمرکزش را از محصول یا معامله به روابط تغییر دهد. ممکن است به انواع مختلفی از تغییر از تحول در افکار گرفته تا همراستایی سیستم ها و فرایندها نیاز داشته باشیم.
اجرای مدیریت ارتباط با مشتری 

پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت اسکانیا

با مقايسه­ ي سطوح مختلف مديريت ارتباط با مشتري یا سی ار ام (CRM) شركت اسكانيا با استاندارد، مشخص م ي­شود كه اين شركت در جايگاه خوبي از مشتری مداری قرار دارد

پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری اداره پست کانادا

پیاده سازی مديريت ارتباط با مشتري  در یک سازمان به صورت موفق و موثر نیازمند تحلیل سیستم بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش و همچنین تعیین اهداف و برنامه ریزی جهت فرهنگ سازی ان در سازمان می باشد.
وش تامین سیستمCRM

جدول مقایسه روش تامین سیستمCRM قسمت ششم

با توجه به توضیحات داده شده در قسمت های قبل در خصوص هر یک از راه حل های چهارگانه تهیه تامین سیستم های CRM،در ادامه به تشریح برخی از مزایا و معایب راه حل های مذکور در قالب جدولی مقایسه ای اقدام شده است.
معرفی یک نمونه موفق در اجرای CRM 

معرفی یک نمونه موفق در اجرای CRM (شرکت دِل)

شرکت دل که هم اکنون یکی از بزرگترین تولیدکنندگان و فروشندگان لوازم و قطعات رایانه ای و الکترونیکی در جهان است، با داشتن میلیون ها مشتری و تنوع بسیار محصولات خود توانسته است محدوده وسیعی از کاربردهای سیستم های CRM را در راستای دستیابی به منافع سازمان به خدمت آورد.

محبوب ترین مطالب

مطالب ویژه کاربران طلایی