پشتیبانی : ۰۲۱۸۸۹۲۹۹۱۹ INFO@MODAMCRM.COM
پیاده سازی نرم افزار CRM

۱۵ راه حل برای جلوگیری از شکست در پیاده سازی CRM

فرآیند انتخاب، جذب و پیاده‌سازی CRM همچنین نگهداری سیستم CRM اهمیت زیادی دارد. زمانی که سیستم CRM نتواند اهداف شرکت شمارا برآورده کند
پیاده سازی CRM (سی.آر.ام )

پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان قسمت اول

مدیریت پروژه از مرحله ابتدایی شکل گیری یک ایده یا هر نقطه ای از مراحل استقرار سیستم می تواند اغاز شود و هرچه پروژه به مراحل پایانی خود نزدیک می شود برنامه پروژه نیز ویژگی های خاصی طلب کرده و تغییر می کند. از این رو، یک برنامه خوب می بایست انعطاف پذیری لازم را در این خصوصی داشته باشد تا بتواند در مراحل مختلف، وقایع را با انتظارات سازمان و سیستم تطابق داده و سلامت نتیجه کار را طبق اهداف تعیین شده تضمین کند.
چالش های پیاده سازی CRM واستقرار سیستم

 پیاده سازی CRM با چه چالش هایی مواجه است قسمت هفتم

ضرورت بررسی این موضوع آنجا مشخص می شود که هر سازمان می بایست پیش از اجرای هر برنامه،طرح،نظام یا سیستم از عواقب و جوانب مختلف آن مطلع باشد؛چرا که در صورت بروز هر گونه مشکلی قادر باشد به رفع و کنترل آنها بپردازد. چالش های متداولی که سازمان ها در هنگام استقرار سیستم های CRM در بخش های مختلف خود با آنها مواجه می شوند را برایتان شرح می دهم.
پیاده سازی CRM (سی.آر.ام )

ارزیابی برای پیاده سازی CRM 

ما پیشنهاد می کنیم که در ارزیابی آمادگی برای سی.آرام ( CRM ) در کار اصلی انجام پذیرد. ابتدا یک ارزیابی از بلوغ کلی سی. آر.ام  ( CRM ) در مقایسه با دیگر شرکت هایی که هم اکنون آنرا اجرا کرده اند صورت بگیرد و در وهله دوم موانع بر سر راه موفقیت آن شناسایی شود. این کار یک دیدگاه کلی از وضعیت فعلی شرکت به ما میدهد و کمک می کند جایگاه خود را نسبت به دیگر شرکت ها محک بزنیم. این مرحله مهم است
۵ مرحله مهم در توسعه CRM و اجرای CRM

۵ مرحله مهم در توسعهCRM و اجرای CRM

توسعه CRM نیازمند تغییرات وسیعی در سازمان است خصوصا در جایی که بازاریابی باید تمرکزش را از محصول یا معامله به روابط تغییر دهد. ممکن است به انواع مختلفی از تغییر از تحول در افکار گرفته تا همراستایی سیستم ها و فرایندها نیاز داشته باشیم.
تامین سیستمCRM

تامین سیستمCRM (خدمات میزبانان CRM)قسمت سوم

. انتخاب روش تامین و به کار گیری سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان ها با توجه به عواملی نظیر، میزان بودجه لحاظ شده ، قابلیت های مورد انتظار،بستر های فنی و فرهنگی موجود،همچنین ویژگی ها و مقتضیات کاری ،سازمانی و محیطی صورت می پذیرد. بر همین اساس ،چهار راه حل متداولی که سازمان ها از میان آنها نسبت به تهیه و تامین سیستم مذکور اقدام می کنند.
پروژه های CRM

علت شکست برخی از پروژه های CRM قسمت نهم

سازمان های متعددی، به کارگیری سیستم های CRM را یکی از اصلی ترین و کلیدی ترین عوامل موفقیت خود می دانند، لیکن گزارش های بسیاری مبنی بر عدم موفقیت طرح های CRM وجود دارد که تمایل شرکت ها را برای سرمایه گذاری در این زمینه کاهش داده اند و انها را از حرکت به سوی اجرای چنین سیستم هایی باز می دارد. واقعیت آن است که در هنگام استقرار و به کارگیری این سیستم ها مواردی از ریسک وجود دارند که اگر سازمان، پیش از پیاده سازی، برای رویارویی با آنها آماده نشده باشد، روند اجرایی سیستم دچار اختلال شده و موفقیت پروژه با خطر روبه رو می شود. برخی از ریسک ها و عوامل مؤثر در شکست پروژه های CRM در ادامه فهرست شده اند
پیاده سازی نرم افزار CRM

تجربه ای کاربردی از پیاده سازی نرم افزار CRM

اکثر شرکت هایی که به تازگی به فکر پیاده سازیCRM افتاده اند و یا آنهایی که در جریان پیاده سازیCRM با شکست مواجه شده اند به دنبال تجربه هایی جهت بهره گیری و بهبود وضعیت کنونی خود و یا شروعی آگاهانه هستند.
وش تامین سیستمCRM

جدول مقایسه روش تامین سیستمCRM قسمت ششم

با توجه به توضیحات داده شده در قسمت های قبل در خصوص هر یک از راه حل های چهارگانه تهیه تامین سیستم های CRM،در ادامه به تشریح برخی از مزایا و معایب راه حل های مذکور در قالب جدولی مقایسه ای اقدام شده است.
معرفی یک نمونه موفق در اجرای CRM 

معرفی یک نمونه موفق در اجرای CRM (شرکت دِل)

شرکت دل که هم اکنون یکی از بزرگترین تولیدکنندگان و فروشندگان لوازم و قطعات رایانه ای و الکترونیکی در جهان است، با داشتن میلیون ها مشتری و تنوع بسیار محصولات خود توانسته است محدوده وسیعی از کاربردهای سیستم های CRM را در راستای دستیابی به منافع سازمان به خدمت آورد.

محبوب ترین مطالب

مطالب ویژه کاربران طلایی