دوشنبه, ۳۰ مهر ۱۳۹۷
صفحه اصلی برچسب ها استراتژی

برچسب: استراتژی

اصول دهگانه‌ی استراتژی مشتری قسمت اخر

ده اصل در مرکز هر استراتژی مشتری کارآمدی قرار دارد. این اصول در کل جهان قابل‌اجرا هستند فارغ از این‌که شرکت در چه صنعتی فعالیت می‌کند، 5 اصل از ده اصول را در قسمت دوم اصول دهگانه‌ی استراتژی مشتری توضیح دادیم و در این قسمت به 5 اصل باقیمانده می پردازیم

اصول دهگانه‌ی استراتژی مشتری قسمت دوم

ده اصل در مرکز هر استراتژی مشتری کارآمدی قرار دارد. این اصول در کل جهان قابل‌اجرا هستند فارغ از این‌که شرکت در چه صنعتی فعالیت می‌کند، یا اینکه تمرکزش بر شرکت‌هاست یا مصرف‌کنندگان نهایی، یا کجا کار می‌کند و چه محصولات و خدماتی را ارائه می‌دهد.در این پست به 5 اصول از 10 اصول استراتژی مشتری را بیان می کنیم.

اصول دهگانه‌ی استراتژی مشتری قسمت اول

ستراتژی مشتری از این هم فراتر می‌رود. استراتژی مشتری بیان ارزش متمایز و تجربه ایست که شرکت شما طی سه تا پنج سال به مجموعه‌ی منتخبی از مشتریان ارائه می‌دهد همراه با پیشنهاد‌ها، کانال‌ها و مدل‌های اجرایی و قابلیت‌هایی که احتیاج خواهید داشت. در سال 2016 تیمی از محققان و مشاوران از بخش اجرای استراتژی مشتری در گروه مشاوره‌ی استراتژی و استراتژی PwC، نظرخواهی جامعی را از 161 مدیر اجرایی به عمل آوردند.

مدیریت ارتباط با مشتری (سی آر ام) چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتری عبارت است از اقدامات، استراتژی‌ها و فناوری‌هایی که یک شرکت برای مدیریت و تحلیل تعاملات و داده‌های با مشتری در تمامی چرخه عمر مشتری استفاده می‌کند. هدف سی آر ام بهبود ارتباطات به‌منظور خدمت‌رسانی به مشتری، حفظ مشتری و افزایش سود است.

محبوب ترین مطالب

مطالب ویژه کاربران طلایی