پشتیبانی : ۰۲۱۸۸۹۲۹۹۱۹ INFO@MODAMCRM.COM
صفحه اصلی برچسب ها ریسک

برچسب: ریسک

۷ استراتژی برای حفظ مشتریان کلیدی در شرایط بحران

تلاطم اقتصادی، کاهش قدرت مالی، کاهش تقاضا، افزایش قیمت مواد اولیه و فعالیت های مخرب رقبا می تواند شرکت ها را وارد شرایط بحرانی کند. شرکتها آماده این شرایط نیستند و استراتژی برای آن تعریف نکرده اند و اگر وضعیت بحرانی بدون استراتژی مناسب غلبه یا کنترل آن ادامه پیدا کند، به نابودی شرکت منجر می شود. چه باید کرد؟ اولین نکته حفظ مشتریان کلیدی که لازم به یادآوری است که مشتریان کلیدی همان مشتریان کم تعدادی هستند که عمده بازار شما را تشکیل می دهند. قانون 20- 80 به این معنی است که اگر 20 درصد مشتریان حفظ شوند، 80 درصد فروش و سود شما حفظ خواهد شد.

ریسک های مدیریت ارتباط با مشتری یا  CRM

پتانسیل بالای استفاده از "مدیریت ارتباط با مشتری"، با عدم اطمینان ناشی از شکست‌های قبلی همراه است که این امر، لزوم تعیین عوامل مؤثر بر CRM برای به‌کارگیری آن را مطرح كرده است.به علت تفاوت سیستم‌های CRM با دیگر سیستم‌های اطلاعاتی، این سیستم ریسک‌هایی دارد كه اگر پیش از پیاده‌سازی، سازمان برای رویرویی با آن آماده نشود، پروژه‌ی پیاده‌سازی CRM، دچار اختلال شده و با شكست روبه رومی شود.

محبوب ترین مطالب

مطالب ویژه کاربران طلایی