یکشنبه, ۳۱ تیر ۱۳۹۷
صفحه اصلی برچسب ها CRM

برچسب: CRM

پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری اداره پست کانادا

پیاده سازی مديريت ارتباط با مشتري  در یک سازمان به صورت موفق و موثر نیازمند تحلیل سیستم بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش و همچنین تعیین اهداف و برنامه ریزی جهت فرهنگ سازی ان در سازمان می باشد.

۱۰ دلیل داشتن نرم افزار CRM (سی آر ام)

قبل از خواند به شما گوش زد می کنم که این لیست کامل و جامعی از دلایل نیست . دلایل بسیار زیادی برای داشتن یک سی آر ام وجود دارد –من فقط تعداد اندکی که مفید دانسته یا در گذشته شخصا تجربه کردم را به صورت لیست درآوردم . شما ممکن است به دلایلی دیگری فکر کنید. هدف من این نیست که لیست جامع و شاملی را فراهم کنم ،قصد من صرفا این است که شما را وادار کنم به ارزش یک سی آرام بیندیشید و امید است به این درک برسید که اگر کسب کاری دارید پس به یک سی آر ام نیازمندید.

آیا مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه ها کاربرد دارد؟

همین جا لازم است تاکید کنم که صنعت کتابخانه داری لازم است بوجود بیابد و کارآفرینان باید کتابخانه داری را متحول کنند و مشتری گرا کنند و اگر کتابخانه های موجود هم از دیدگاه های سی آر ام (CRM) استفاده کنند بسیار موفق می شوند چون اعضای آن ها افزایش می یابد، اعضا راضی و وفادار می شوند، سرانه ی مطالعه افزایش می یابد، کیفیت پژوهش ها بهیود می یابد و سطح فرهنگ جامعه رشد می کند.

داده­ کاوی و تحلیل داده­ های مشتریان در صنعت هتلداری ...

صنعت هتلداری یکی از صنایعی است که در آن استفاده موثر از تجزیه و تحلیل داده ها می تواند به طور چشمگیری به تغییر نحوه انجام کسب و کار منجر شود و همچنین با استفاده از تجزیه و تحلیل داده­ های بزرگ دچار انقلاب و تحولی عظیم شود.

۱۵ نکته طلایی که نرم افزار CRM به کسب و کارهای...

قسمت دوم 15 نکته طلایی که نرم افزار CRM به کسب و کارهای کوچک کمک می کند  در پست قبلی به 6 مورد 15 نکته طلایی نرم...

نقش مشتری در بیانیه ماموریت و چشم انداز

آینده نگری و تعریف کار در شرکتها بسیار مهم است و مبنای برنامه ریزی استراتژیک است. مستندات مشهور به بیانیه ماموریت و چشم انداز ؛ ارزشها، اصول کاری، شیوه فعالیت، تمایز با رقبا، محصول و میزان بلندپروازی و افق دید یک شرکت را نشان می دهد.

۱۵ نکته طلایی که نرم افزار CRM به کسب و کارهای...

نرم افزار crm نرم افزاری یکپارچه برای مدیریت ارتباط با مشتریان توسط کسب و کارها می باشد. با استفاده از امکانات نرم افزار سی آر ام می توانید به سادگی روابط خود را با مشتری گسترش دهید و با تحلیل رفتار مشتریان خود، اقدامات مناسب بعدی را برنامه ریزی کنید. نرم افزار crm به سازمان شما در افزایش فروش، حفظ مشتریان، افزایش وفاداری مشتری، جذب مشتری جدید و ارائه خدمات پس از فروش ، کمک می کند.

۳ دلیل برای فکر کردن به نرم افزار CRM

تاکنون به این فکر کرده اید، که چرا تعدادی از سازمان‌ها از بقیه موفق تر هستند؟ چرا بعضی از سازمان ها درآمد بیشتری نسبت به بقیه دارند؟ آیا فکر کرده اید چرا خیلی از سازمان ها نسبت به بقیه سریع پیشرفت می کنند؟ از آنجایی که سازمان‌ها به منظور نیل به اهداف و کسب رضایت مشتریان ایجاد شده اند لذا هر سازمانی برای تحقق اهدافش، بایستی فرایندها و فعالیت‌هایش را استانداردسازی نماید.

معرفی یک نمونه موفق در اجرای CRM (شرکت دِل)

شرکت دل که هم اکنون یکی از بزرگترین تولیدکنندگان و فروشندگان لوازم و قطعات رایانه ای و الکترونیکی در جهان است، با داشتن میلیون ها مشتری و تنوع بسیار محصولات خود توانسته است محدوده وسیعی از کاربردهای سیستم های CRM را در راستای دستیابی به منافع سازمان به خدمت آورد.

علت شکست برخی از پروژه های CRM قسمت نهم

سازمان های متعددی، به کارگیری سیستم های CRM را یکی از اصلی ترین و کلیدی ترین عوامل موفقیت خود می دانند، لیکن گزارش های بسیاری مبنی بر عدم موفقیت طرح های CRM وجود دارد که تمایل شرکت ها را برای سرمایه گذاری در این زمینه کاهش داده اند و انها را از حرکت به سوی اجرای چنین سیستم هایی باز می دارد. واقعیت آن است که در هنگام استقرار و به کارگیری این سیستم ها مواردی از ریسک وجود دارند که اگر سازمان، پیش از پیاده سازی، برای رویارویی با آنها آماده نشده باشد، روند اجرایی سیستم دچار اختلال شده و موفقیت پروژه با خطر روبه رو می شود. برخی از ریسک ها و عوامل مؤثر در شکست پروژه های CRM در ادامه فهرست شده اند

محبوب ترین مطالب

مطالب ویژه کاربران طلایی