پشتیبانی : ۰۲۱۸۸۹۲۹۹۱۹ INFO@MODAMCRM.COM
10 باور غلط از خرید نرم افزار CRM

فایل صوتی : ۱۰ باور غلط از خرید نرم افزار CRM

۰ تومان

مدت: 9 دقیقه و 50 ثانیه
نوشته دکتر فرشید عبدی

 

توضیحات

۱۰ باور غلط از خرید نرم افزار CRM


استفاده از نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) یک انتخاب منطقی می باشد. اما مهم است که ما نرم افزار CRM درستی را برای کسب و کار خود انتخاب کنیم و  تا در خرید نرم افزار CRM با مشکل روبه رو نشویم.

یک باور غلط از خرید نرم افزار CRM این است که  تمام مشکلات مربوط به بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش و مدیریت حل می شود.

نرم افزار  مدیریت ارتباط با مشتری یا  نرم افزار سی ار ام ( CRM ) ، مشکلات فرایندها و استراتژی ها را حل نخواهد کرد. آنها مسائل دیگری هستند. اگر فعالیت های این سه فرایند هنوز شفاهی است و برای آنها فرایندی مستند تدوین و پیاده سازی نشده است، از سی آر ام کاری ساخته نخواهد بود. اگر استراتژی و برنامه برای فروش و بازار یابی ندارید، انتظار معجزه از سی آر ام نداشته باشید. قبل از تهیه نرم افزار CRM (سی ار ام) مشکلات فرایند واستراتژی خود را حل کنید.

یک باور غلط از خرید نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریتمام گزارش های مرود نیاز برای تصمیم گیری مدیریت تولید خواهند شد.

نرم افزار  مدیریت ارتباط با مشتری یا  نرم افزار سی ار ام ( CRM ) اصلاً اینطور نیست. باید بدانید که مدیران برای تصمیم گیری چه نیازهای اطلاعاتی دارند و آن را در فهرست نیازمندی های یا آر اف پی(RFB) بگنجانید. حتی گزارش های خروجی را طراحی کنید و حتی در زمان اجرا هم باید همواره به فکر طراحی گزارش ها و بهبود آنها باشید

خواندن متن کامل مقاله ۱۰ باور غلط از خرید نرم افزار CRM خواندن مقاله

 اگر این باورها را اصلاح نکنیم و روشی مناسبی برای استقرار سی آر ام نداشته باشیم، نرم افزار در سازمان خریداری نخواهد داشت و هزینه هایی که صرف آن شده، تلف خواهد شد. راهکار پیشگیری از این مشکل،  اصلاح باورها و استقرار صحیح این سیستم به کمک مشاوران و متخصصان با تجربه است.

بحران هایی که نرم افزار CRM می تواند در سازمانتان به وجود بیاورد کم نیست  و ناشی از برداشت های نادرستی که ما از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری داریم که باعث شکست CRM در سازمان می شود

فایل صوتی تهیه شده در مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “فایل صوتی : ۱۰ باور غلط از خرید نرم افزار CRM”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محبوب ترین مطالب

مطالب ویژه کاربران طلایی