پشتیبانی : ۰۲۱۸۸۹۲۹۹۱۹ INFO@MODAMCRM.COM
8 اقدام ضروری برای رسیدگی به شکایات مشتریان

فایل صوتی : ۸ اقدام ضروری برای رسیدگی به شکایات مشتریان

۶,۰۰۰ تومان

مدت: 10 دقیقه و 25 ثانیه
نوشته شده توسط مُدام

توضیحات

۸ اقدام ضروری برای رسیدگی به شکایات مشتریان


در سازمان های امروزی حفظ رضایت مشتری بسیار مهم است.

یک عنصر مهم در دستیابی به این هدف، توانایی هر کارشناس برای حل و رسیدگی به شکایات مشتریان صورت موثر است.

آینده کسب و کار شما در گرو رسیدگی موثر به شکایات مشتریان است و فرقی ندارد که این رستورانی کوچک باشید یا یک شرکت بزرگ تامین کننده قطعات و مواد اولیه، در هر شرایطی بی توجهی به گلایه های مشتریان فاجعه آفرین است.

رسیدگی به شکایات مشتریان معمولاً فرصتی است برای شرکت تا مشکلات محصول،خدمات و یا فرایندهای خود را شناسایی کند و اقدامات لازم را برای بهبود آنها انجام دهد.

رسیدگی به شکایات مشتری به طور صحیح و مؤثر، و با توجه شخصی به افراد  از طریق تلفن یا از طریق ایمیل، معمولاً منجر به ترغیب مشتری برای استفاده دوباره از محصولات و خدمات می شود.

ما باید به هر پیامی که مشتریان ارسال می کنند اعتماد داشته باشیم. بیشتر اوقات یک تجربه منفی می تواند به یک فرصت تبدیل شود. فراموش نکنید ارزیابی و رسیدگی به شکایات مشتریان کلید ایجاد یک فرصت طلایی است.

مشتری نیز تجربه مثبت خود را از سازمان با دوستان و آشنایان خود به اشتراک خواهد گذاشت.

خواندن متن کامل مقاله ۸ اقدام ضروری برای رسیدگی به شکایات مشتریان خواندن مقاله

فایل صوتی تهیه شده در مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “فایل صوتی : ۸ اقدام ضروری برای رسیدگی به شکایات مشتریان”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محبوب ترین مطالب

مطالب ویژه کاربران طلایی