مشتری یا خریدار؟

مشتری یا خریدار

مشتری یا خریدار؟


حال این سوال مطرح می شود که کدام واژه صحیح تر است

برخی افراد بین مشتری و خریدار تفاوت قایل می شوند.به این صورت که وفاداری وخرید یک نوع کالای خاص از یک محل خاص را از صفات ویژه مشتری دانسته و خریدار را شخصی می دانند.که به طور اتفاقی و بر اساس نیاز به وجود آمده ،اقدام به خرید یک محصول یا خرید از یک محل می کند و ممکن است خریدار به واسطه تکرار و استمرار خرید تبدیل به مشتری شود .

بر اساس این تعریف مشتری شخصی است که مراحل زیر را طی می کنند .

  1. نیاز

  2. خواسته

  3. تقاضا

  4. انتخاب و پذیرش

  • نیاز: این وضعیت حالتی است که در قبال کمبود هر چیز به وجود می آید به طور مثال گرسنگی ،خستگی،خواب و…می تواند یکی از نیاز های انسان باشد.
  • خواسته: میل و علاقه به مورد خاصی که بر طرف کننده نیاز است را خواسته می گویند. به طور مثال در ارتباط با نیازخواب خواسته می تواند خوابیدن باشد و در ارتباط با نیاز گرسنگی خواسته می تواند غذا خوردن باشد.
  • تقاضا: همان درخواست برای تهیه محصولی خاص است که با نوعی توانایی و حرکت به سوی خرید همراه است. به طور مثال در ارتباط با خواسته خوردن تقاضا می تواند ساندویج باشد.
  • انتخاب و پذیرش: تامین و ارضای تقاضا رو گویند که این مرحله انتهای حرکت مشتری است.به طور مثال در ارتباط با تقاضای غذا (ساندویج)یک نام تجاری یا محصولی خاص می تواند مورد نظر باشد.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Time limit exceeded. Please complete the captcha once again.

اصول مدیریت تجربه مشتری (CEM)

ده اصل نهفته در ارزنده‌ترین تجربیات مشتری
نویسنده: مت واتکینسون 
مترجم: دکتر فرشید عبدی 
30 درصد تخفیف
کدتخفیف:  30cemoff
کد تخفیف را یادداشت کنید.
چه خوب، همین الان می خرم
close-link

اصول مدیریت تجربه مشتری (CEM)

ده اصل نهفته در ارزنده‌ترین تجربیات مشتری
نویسنده: مت واتکینسون 
مترجم: دکتر فرشید عبدی 
30 درصد تخفیف
کدتخفیف:  30cemoff
کد تخفیف را یادداشت کنید.
چه خوب، همین الان می خرم
close-link
سوالی دارید؟ با ما صحبت کنید!
مکالمه را شروع کنید
سلام! برای چت در WhatsApp پرسنل پشتیبانی که میخواهید با او صحبت کنید را انتخاب کنید