کتاب ۲۰ معجزه نرم افزار CRM

هنگامی که در مورد مزایای CRM بحث می‌شود، سؤالات متعددی پس از آن مطرح می‌شود. از جمله این که :

مناسب ترین CRM برای شرکت ما چیست؟

در عصر فوق العاده رقابتی امروز، بدون داشتن یک رویکرد سیستماتیک، پیش بردن یک کسب و کار دشوار است. و ما این رویکرد را CRM  یا مدیریت ارتباط با مشتری می‌نامیم. هر شرکتی باید مدل ۳C را دنبال کند.

در این کتاب چند نکته‌ی نهایی درباره اهمیت نرم افزار CRM مطرح می شود.

بدون در نظر گرفتن اندازه‌ی شرکت یعنی کوچک یا بزرگ یا متوسط بودن آن، CRM شرکت را قادر می‌سازد تا مشتری و کسب و کار خود را به خوبی درک کند. این اطلاعات بینش بهتر در مورد مشتریان را برای بهبود فروش و تولید درآمد فراهم می‌کند.

بسیار مهم است که نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری  مناسبی را برای کسب و کار خود انتخاب کنید. اما چگونه این کار را انجام دهیم؟

به یاد داشته باشید که ۹۰% پروژه های CRM شکست می خورند. آیا می دانید چه دلایلی دارد؟

تحقیقات نشان داده مهمترین دلایل ناموفق بودن سی ار ام  بی توجهی به کسب دانش CRM و عدم انطباق نرم افزار با نیازها و فرهنگ سازمان بوده است. هم گامی ما با شما، این اطمینان را ایجاد می کند که شما از تمام مزایای یکCRM موفق استفاده کنید.