آرشیو نویسنده: علی پالیزبان

مدیریت شکایات مشتری(۴) : ارتباط موثر و تحلیل رفتار مشتری شاکی

می دانیم که مهارت های ارتباطی همواره و در همه زمینه ها اهمیت بسزایی دارند....

مدیریت شکایات مشتری : شکایات مشتری و سیاست ما

آیا برای کسب و کارمان استراتژی داریم؟ آیا در حوزه های مختلف سیاست های از...

مدیریت شکایات مشتری- بخش دوم: شکایت به مثابه فرصت

بارها و بارها گفته ایم و گفته اند و همه ما می دانیم که به...

مدیریت شکایات مشتری-بخش اول: شکایت های دوست داشتنی

« مشتریان ارزشمندترین دارایی هر سازمانی هستند!»، «همیشه حق با مشتری است»، «هدف ما، جلب...

تاب آوری- بخش پنجم: تاب آوری و کار تیمی

همه ما دوست داریم تاب آور باشیم و این توانایی را در حد بالایی داشته...

تاب آوری- بخش چهارم: تاب آوری؛ ابعاد و ابزارها

در سه شماره پیشین از این سلسله مطالب، درباره مفهوم «تاب آوری» و چند و...

تاب آوری – بخش سوم: ما و تاب آوری

برای آنکه بتوانیم مهارتی هایی مانند تاب آوری را در خودمان ایجاد کنیم و یا...

تاب آوری- بخش دوم: افراد تاب آور؛ سازمان های تاب آور

امروزه زندگی همه ما و به خصوص کسب و کارهایمان دوره ای سخت و جانکاه...

تاب آوری- بخش اول: تاب آوری؛ لازمه زندگی امروز

وقتی برای اولین بار ترجمه کتاب تاب آوری را که قرار بود آن را ویرایش...

مهارت های ارتباط تلفنی- بخش پنجم: در عمل به کار ببندید تا موفق شوید

در قسمت قبل (بخش چهارم) شش اصل مهم در ارتباط تلفنی را با هم مرور...

سوالی دارید؟ با ما صحبت کنید!
مکالمه را شروع کنید
سلام! برای چت در WhatsApp پرسنل پشتیبانی که میخواهید با او صحبت کنید را انتخاب کنید