آرشیو نویسنده: علی پالیزبان
مدیریت شکایات مشتری(۴) : ارتباط موثر و تحلیل رفتار مشتری شاکی
می دانیم که مهارت های ارتباطی همواره و در همه زمینه ها اهمیت بسزایی دارند....
خرداد
مدیریت شکایات مشتری : شکایات مشتری و سیاست ما
آیا برای کسب و کارمان استراتژی داریم؟ آیا در حوزه های مختلف سیاست های از...
اردیبهشت
مدیریت شکایات مشتری- بخش دوم: شکایت به مثابه فرصت
بارها و بارها گفته ایم و گفته اند و همه ما می دانیم که به...
فروردین
مدیریت شکایات مشتری-بخش اول: شکایت های دوست داشتنی
« مشتریان ارزشمندترین دارایی هر سازمانی هستند!»، «همیشه حق با مشتری است»، «هدف ما، جلب...
اسفند
تاب آوری- بخش پنجم: تاب آوری و کار تیمی
همه ما دوست داریم تاب آور باشیم و این توانایی را در حد بالایی داشته...
بهمن
تاب آوری- بخش چهارم: تاب آوری؛ ابعاد و ابزارها
در سه شماره پیشین از این سلسله مطالب، درباره مفهوم «تاب آوری» و چند و...
دی
تاب آوری – بخش سوم: ما و تاب آوری
برای آنکه بتوانیم مهارتی هایی مانند تاب آوری را در خودمان ایجاد کنیم و یا...
دی
تاب آوری- بخش دوم: افراد تاب آور؛ سازمان های تاب آور
امروزه زندگی همه ما و به خصوص کسب و کارهایمان دوره ای سخت و جانکاه...
دی
تاب آوری- بخش اول: تاب آوری؛ لازمه زندگی امروز
وقتی برای اولین بار ترجمه کتاب تاب آوری را که قرار بود آن را ویرایش...
آذر
مهارت های ارتباط تلفنی- بخش پنجم: در عمل به کار ببندید تا موفق شوید
در قسمت قبل (بخش چهارم) شش اصل مهم در ارتباط تلفنی را با هم مرور...
آبان
- ۱
- ۲