آرشیو نویسنده: دکتر فرشید عبدی

در جستجوی سازمانهای مشتری گرای ایرانی- پلاک

پلاک ، یک شرکت موفق اینترنتی خدمات منازل است. ممکن است فکر کنید این روزها...

سخن مترجم
کتاب چه کسی مشتری مرا دزدید ؟؟

خوشحالم که کتاب چه کسی مشتری مرا دزدید ؟؟ را برای خواندن انتخاب کرده اید...

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتری عبارت است از اقدامات، استراتژی‌ها و فناوری‌هایی که یک شرکت برای...

1 Comments

آیا مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه ها کاربرد دارد؟

همین جا لازم است تاکید کنم که صنعت کتابخانه داری لازم است بوجود بیابد و...

نقش مشتری در بیانیه ماموریت و چشم انداز

آینده نگری و تعریف کار در شرکتها بسیار مهم است و مبنای برنامه ریزی استراتژیک...

۱۰ توصیه برای مدیریت مشتریان کلیدی

20 درصد مشتریان، 80 درصد ارزش را دارند، یعنی تعداد محدودی از مشتریان، بیشترین میزان...

۷ بعد بازنگری استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری

برای سال نو نمی خواهید استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری خود را بازنگری کنید؟ شروع...

ارسال هدیه نوروزی برای ارتباط با مشتریان

هفت نکته مهم برای اثربخش کردن ارسال هدایای سال نو  برای مشتریان عیدی دادن، یکی...

هفت علت مهم برای نیاز به کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری

در شرکت هایی که شروع به اجرای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می کنند، هفت...

۱۰ باور غلط از خرید نرم افزار CRM

بسیاری از سازمانها، مرتکب اشتباهی بزرگ می شوند، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (سی...