09039151075 آرشیو دسته بندی: آموزش CRM
10 شاخص خدمات مشتری که باید اندازه گیری کنید
صرفاً انجام کارهای روتین به کمک نرم‌افزار رسیدگی به درخواست‌های مشتریان (Help Desk) نتایجی خاص...
مهر
استاندارد مرتبط با CRM که رضایت مشتری را در بر می گیرد
سازمانهای پیشرو که رضایت مشتری را هدف اصلی خود میدانند همیشه به دنبال بهبود سیستم...
شهریور
ریسک های مدیریت ارتباط با مشتری (سی ار ام)
پتانسیل بالای استفاده از "مدیریت ارتباط با مشتری"، با عدم اطمینان ناشی از شکست‌های قبلی...
شهریور
فرایند مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
فرایند مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM در مورد فرایند مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) نظرات...
شهریور
لزوم مدیریت ارتباط با مشتری
لزوم کاربرد نظام مدیریت ارتباط با مشتری اهمیت مشتری به‌عنوان یکی از ارکان اصلی بقای...
شهریور
اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه های مختلف
هداف CRM را عموماً می توان در سه گروه صرفه جوی در هزینه ها، افزایش...
شهریور
نظام مدیریت ارتباط با مشتری و محدوده آن
نظام مدیریت ارتباط با مشتری و محدوده آن همان‌طور که اشاره شد، کاربرد سیستم‌های CRM...
شهریور
ویژگی یک مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) خوب
بیش از آن‌که ویژگی یک CRM خوب تشریح گردد، به این نکته اشاره می‌شود که...
شهریور
سوء برداشت های موجود از مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM
سردرگمی و اشتباه در خصوص مدیریت ارتباط با مشتری، باعث سوء تفاهم هایی شده است...
شهریور
انواع مشتریان ازنظر مدیریت ارتباط با مشتری (سی ار ام )
زنظر بسياري از سازمان‌ها، مشتريان خوب، كساني هستند كه سهم زيادي در سودآوري سازمان داشته...
شهریور