Cold Calling

“I always get annoyed when a cold caller decides to disturb my rest”

من همیشه از دست فروشندگان تلفنی که تماس سرد می گیرند و مزاحم استراحت من می شوند، ناراحت میشوم. 

تماس سرد معمولاً، به صورت تلفنی انجام می شود اما ممکن است به صورت حضوری هم باشد. برای فروشندگان این نوع تماس کار سختی است، چون در بسیاری موارد با پاسخهای سرد و یا عصبانیت مخاطبین روبرو می شوند و از سوی مخاطبین، مزاحمت تلقی می شود. فروش کالا یا خدمات به فردی که نمی خواهد با شما صحبت کند کار دشواری است. 

متضاد تماس سرد، تماس گرم است. در این حالت فروشنده سابقه آشنایی با مشتری دارد و قبلا از یکی کانالهای تلفنی یا حضوری یا…با مشتری صحبت کرده است.