Customer Lifetime Value (CLV)

ارزش طول عمر مشتری/ ارزش زندگی مشتری/ ارزش مادام العمر مشتری

حاشیه شودی است که یک شرکت در اثر ارتباط دائمی و متناسب با طول عمر نیاز مشتری به دست می آورد. ممولاً این شاخص بر اساس یک مشتری متوسط محاسبه می شود. دامنه محاسباتی تعیین این ارزش بسته به میزان دقت و صحت متفاوت است. از روشهای اقتصاد مهندسی و مدلهای داده کاوی نیز در تعیین ارزش طول عمر مشتری استفاده می شود.

شاید ساده‌ترین تعریف ارزش مشتری این باشد که یک مشتری در طول عمر خود، چه میزان سود برای یک کسب و کار ایجاد می‌کند.