آیا CRM فقط به حوزه فروش مربوط است؟

DWQA Questionsآیا CRM فقط به حوزه فروش مربوط است؟
مُدام عضو سایت پرسیده شده در 2 سال پیش
آیا CRM فقط به حوزه فروش مربوط است؟
1 سوال
مُدام عضو سایت پاسخ داده شده در 2 سال پیش
پاسخ مشاور مدام: سؤال بسیار خوبی است. نه سیستم CRM فقط مربوط به فروش نیست اما بیشتر نرم افزارهای CRM برای فرایندها و تیم فروش طراحی شده است و تعداد نرم افزراهایی که مختص حوزه خدمات باشند معدود است. علت آن هم روشن است: اکثر شرکتها برای برطرف کردن مشکلات فروش خود به CRM روی می آورند. بعضی از سازندگان نرم افزار مدعی هستند که برای خدمات هم امکاناتی دارند اما در واقع اگر بخواهید فرایندهای خدماتی پیچیده نظیر خدمات پس از فروش یا مراکز تماس را با آنها مدیریت کنید به دشواری برمی خورید. توصیه مهم ما این است که قبل از تهیه یا خرید نرم افزار حتما متوجه نیازهای خود باشید.
سوالی دارید؟ با ما صحبت کنید!
مکالمه را شروع کنید
سلام! برای چت در WhatsApp پرسنل پشتیبانی که میخواهید با او صحبت کنید را انتخاب کنید