بله روال مشتریان به دلیل حفظ سلامت متفاوت شده است اما نباید فراموش کنید که نیازهای آنها تغییری نکرده است. اولا توصیه می کنیم. بانک اطلاعاتی مشتریان فعال خود را دو سال گذشته حداقل تهیه کنید و ببینید از چه خدمات و محصولاتی استفاده کرده اند و بعد سراغ مشتریان از دست رفته بروید و آنها را احیا کنید. ببینید مشتریان از چه زمانی مراجعه نکرده اند و پیشنهاد چه خدماتی برای آنها مناسب است. مشتریان را متوجه رعایت دقیق پروتکل های بهداشتی کرونا توسط خودتان کنید. با مشتریان ارتباط مستمر داشته باشید. ترغیب مشتری که با شما تعامل داشته بسیار راحت تر از جذب مشتریان جدید آن هم بوسیله تبلیغات است.
در ضمن مطلب CRM در ارایشگاه و کتاب چه کسی مشتری مرا دزدید؟ هم برای کارشما مفید است.