اولا لازم است مشخص کنید که CRM قرار است چه مشکلی را برای شما حل کند؟ مثلا بانک اطلاعات مشتریان باشد. موجب دقت و عدم فراموشی کارکنان فروش شود. حافظه سازمانی ایجاد کند تا با رفتن یک نفر سیستم از کار نیفتد.
یعنی بر اساس چه نیازهایی دنبال CRM و یادتان باشد که CRM جانشین ضعف استخدام و ناتوانی مهارتی کارشناسان شما نمی شود.
نکته بعدی، اگر محصولات پیچیده ای ندارید و مراحل فروشتان هم ساده است و البته از دانش CRM و نیازمندهایتان آگهی دارید، از نرم افزارهای میتنی بر کاریز ابری استفاده کنید.
توصیه می کنیم مطلب انتخاب نرم افزار و کتاب طراحی کاریز فروش را هم بخوانید.