چه اشتباهاتی در ارائه خدمات به مشتری به شهرت شرکت لطمه می زند؟
- شما باید برای ارسال دیدگاه وارد شوید
هفت اشتباه اساسی در ارائه خدمات وجود دارد که می تواند شرکت و برند شما را بدنام کند:
1- بی توجهی به فرایند ارائه خدمات و جزئیات آن
2- گوش نکردن به مشتریان و بی توجهی به دغدغه های آنها
3- ثبت کردن و مکتوب نکردن مشکلات مشتریان
4- همدلی نکردن با مشتری
5- معذرت خواهی نکردن
6- استفاده از بیان نامناسب در برقراری ارتباط با مشتری
7- سرزنش کردن و شماتت با مشتری
- شما باید برای ارسال دیدگاه وارد شوید
پاسخ شما
لطفا جهت ثبت نام ابتدا وارد شوید یا ثبت نام کنید.