0
0

CRM برای بخش خدمات و خدمات مشتریان چه امکاناتی دارد؟

  • شما باید برای ارسال دیدگاه شوید
0
0
ارائه خدمات بی نظیر سبب موفقیت در وفادار کردن مشتری می شود. با ایجاد فرایندهای مناسب خدماتی و بهینه سازی آن می توانید به کمک نرم افزار CRM موجب رضایت مشتری و در نهایت تکرار فروش و فروش بیشتر شوید.
معمولاً در یک نرم افزار CRM، امکانات زیر در زمینه خدمات وجود دارد:
• بانک اطلاعاتی کامل از مشتریان
• ابزارهای یکپارچه چند کاناله ارتباطی
• مدیریت و طراحی فرایند
• اتوماسیون مرکز تماس
• مدیریت درخواستها، حوادث و تیکتهای مشتریان
• مدیریت انواع خدمات قابل ارائه
• مدیریت انواع قراردادها و سطوح ارائه خدمات
• مدیریت دانش
دقت کنید که CRM علاوه بر مدیریت فروش می تواند با بهینه سازی فرایندهای خدماتی برای شما یک مزیت رقابتی ایجاد کند.
  • شما باید برای ارسال دیدگاه شوید
نمایش 1 نتیجه
پاسخ شما

لطفا جهت ثبت نام ابتدا یا ثبت نام کنید.