شرکتها ادعا میکنند CRM مناسب برای کسب و کارهای کوچک را ساختهاند، اما در واقع بسیاری از آنها برای "کسب و کارهای کوچک و متوسط" طراحی شده اند. آیا CRM آنها واقعاً برای آرایشگاهها و سالن های زیبایی مناسب نباشد.؟
اطلاعات بیشتر
تغییرات محیط کلان کسب و کار در دو سال اخیر و تاثیر آن بر پیچیدگی فعالیت های شرکت ها، اهمیت استفاده از «سیستم موثر CRM» را دو چندان کرده است و بنابراین برخود لازم دانستم که چند نکته را به مدیران و کارآفرینان محترم یادآوری کنم
اطلاعات بیشتر
رویگردانی مشتری به آن دسته از مشتریانی اشاره می‌کند که از یک دوره زمانی مشخص، دیگر از محصول یا خدمات شرکت شما استفاده نکرده‌اند. معمولاً رویگردانی مشتری از تقسیم تعداد مشتریانی که شما طی سه ماه از دست داده‌اید بر تعداد مشتریانی که در آن سه ماه جذب کرده‌اید، محاسبه می‌شود
اطلاعات بیشتر
ريزش مشتري یک واقعیت دردناک است که همه کسب و کارها مجبورند با آن سروکار داشته باشند. حتی بزرگترین و موفقترین شرکت ها هم از ريزش مشتري رنج میبرند.
اطلاعات بیشتر
در مدیریت ارتباط با مشتری استفاده از استراتژی‌های حفظ مشتری توصیه می‌شود. این استراتژی‌ها هم جلوی ریزش را می‌گیرند و هم منجر به وفاداری می‌شوند. به‌کارگیری این استراتژی‌ها ساده و کم‌هزینه است، شاید اصلاً هزینه‌ای هم نداشته باشد.
اطلاعات بیشتر
بی اس دیزاین
آموزشCRM| مشاوره انتخاب نرم‌افزارCRM | مشاوره استقرارCRM | دادهکاوی در کنار شما و کسب و کارتان هستیم تا از طریق یادگیری درست و استقرار اثربخش CRM به شما کمک کنیم تا مشتریان بیشتری را جذب و حفظ کنید. 