۱۱ خرداد ۱۳۹۹
صفحه اصلی / Tag Archives: مدیریت ارتباط با مشتری

Tag Archives: مدیریت ارتباط با مشتری

مفاهیم مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری

مفاهیم مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری

مفاهیم مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری به فرآیند مدیریت ثبت نقاط تماس مشتری، بهسازی و بهبود انواع تعامل‌های سازمان و کارکنان با مشتری را مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می‌گویند. تعامل مشتری با سازمان شامل ثبت سفارش، پرداخت، رسیدگی به شکایات مشتری، هر جایی از فرآیندهای فروش، بازاریابی و …

اطلاعات بیشتر

CRM در آرایشگاه‌ها و سالن‌های زیبایی

CRM در آرایشگاه‌ها و سالن‌های زیبایی

شرکت­ها ادعا می­کنند CRM مناسب برای کسب و کارهای کوچک را ساخته­اند، اما در واقع بسیاری از آنها برای "کسب و کارهای کوچک و متوسط" طراحی شده اند. آیا CRM آنها واقعاً برای آرایشگاه­ها و سالن های زیبایی مناسب نباشد.؟

اطلاعات بیشتر

تجلیل از دکتر فرشید عبدی در جشواره ملی تلاشگران

در هشتمین جشنواره ملی تجلیل از تلاشگران کشور

در هشتمین جشنواره ملی تجلیل از تلاشگران کشور به پاس اهتمام به توسعه دانش و استقرار موفق سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری، نشان تلاشگر کشور به دکتر فرشید عبدی موسس مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری اهدا شد.

اطلاعات بیشتر

چارچوب مدیریت ارتباط با مشتری

چارچوب مدیریت ارتباط با مشتری

در مبحث مدیریت ارتباط با مشتری باید یکپارچگی در چارچوب مدیریت ارتباط با مشتری مشاهده شود. هنگامی که از اداره کردن یک سیستم صحبت می‌شود، در نگاه اول موضوعی ساده و پیش پا افتاده تلقی می‌شود اما مدیریت بدون استراتژی و توازن در مرور زمان می‌تواند چاله‌ای بزرگ در کسب و کار ما ایجاد کند.

اطلاعات بیشتر

چطور شرکتها باید به کمک سی آر ام (CRM) درآمد یک سال خود را در شش ماه بدست آورند.

سی ار ام (crm)

نامه ریزی کاریزهای فروش موجب کنترل کامل فرایند فروش و از آن مهمتر تعیین اهداف فعالیتی می شود. این کار برای شش ماه دوم حیاتی است و استفاده از منابع و ارزیابی عملکرد را بهینه می کند.

اطلاعات بیشتر

۴ تکنیک افزایش فروش

تکنیک افزایش فروش

در یک استراتژی فروش موفق بد نیست گه گاهی برای مشتری ایمیل یا پیامک بفرستید. نمی‌دانم چرا فروشندگان فکر می‌کنند اگر مشتری تصمیم به همکاری گرفت، دیگر تبدیل به مشتری دائمی می‌شود، کار سختی نیست و این خطا را مرتکب نشوید

اطلاعات بیشتر

کتاب راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری (سی آر ام) منتشر شد

کتاب راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری

مطالعه این کتاب به همه کسانی که در حوزه فروش و مدیریت ارتباط با مشتری فعالیت می کنند و یا به آن علاقه مند هستند و نیز دانشجویان رشته های مدیریت و مهندسی صنایع توصیه می شود.جهت تهیه این کتاب از طریق سایت مرکز مدام به آدرس www.modamcrm.com مراجعه و یا با شماره 88929919 تماس حاصل فرمایید.

اطلاعات بیشتر