بایگانی برچسب: مدیریت ارتباط با مشتری

سمینار طراحی کاریز فروش برگزار شد

سمینار طراحی کاریز فروش

«سمینار طراحی کاریز فروش» توسط مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مدام) و با حضور تعدادی از مدیران فروش و مدیران عامل از صنایع مختلف برگزار شد.

۱۰ نکته مهم برای رشد و تداوم شرکتهای مشتری گرا

سمینار آشنایی با نرم افزار Rapid Miner و زبان R در علم داده

تغییرات محیط کلان کسب و کار در دو سال اخیر و تاثیر آن بر پیچیدگی فعالیت های شرکت ها، اهمیت استفاده از «سیستم موثر CRM» را دو چندان کرده است و بنابراین برخود لازم دانستم که چند نکته را به مدیران و کارآفرینان محترم یادآوری کنم

نشست «هم آفرینی آینده CRM‌ در کسب و کارهای ایرانی»

دکتر فرشید عبدی

مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مدام)، به مناسبت سومین سالروز تاسیس این مرکز، نشستی با عنوان «هم آفرینی آینده CRM‌ در کسب و کارهای ایرانی» با حضور علاقمندان، مدیران، کارآفرینان و متخصصان حوزه فروش و CRM  در تاریخ ۷ مرداد ۹۸ برگزار کرد.

۸ روند مدیریت ارتباط با مشتری در سال ۱۳۹۸

8 روند مدیریت ارتباط با مشتری در سال 1398

هشت روند مدیریت ارتباط با مشتری در سال ۱۳۹۸ رَوَند CRM روند سیستم مدیریت ارتباط مشتری، در سال ۱۳۹۸ با چه تغییراتی مواجه خواهد شد؟ ۱- تجربه یکسان در کانال ‏های ارتباط با مشتری کانال‏ های ارتباط با مشتری در سال ‏های اخیر افزایش یافته‌اند؛ استفاده از شبکه‌های اجتماعی، اپلیکیشن‏ های موبایلی و وب‌سایت‌ها موجب […]

مواردی که در مدیریت ارتباط با مشتری باید لحاظ کرد

مديريت ارتباط با مشتري

مهم‌ترین مواردی که در مدیریت ارتباط با مشتری باید لحاظ کرد به آن اشاره می کنیم.

انواع مدیریت ارتباط با مشتری

انواع مدیریت ارتباط با مشتری

انواع مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) بر اساس ویژگی های برجسته آن ها تقسیم می شوند. در میان انواع crm سه سیستم اصلی و عمده وجود دارد

ارزیابی بلوغ در توسعه CRM

crm

میزان استفاده هر سازمان از داده ها برای طراحی و پیاده سازی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری  (استراتژی سی. آر.ام) نشان دهنده میزان توسعهCRM ( توسعه سی. آر. ام )  آن سازمان است.
تحقیق ها نشان داده که توسعهCRM ( توسعه سی. آر. ام ) دارای مراحل مشخصی است. هر مرحله بیانگر میزان خاصی از بلوغ است که به میزان استفاده از اطلاعات مشتری برای ارتقای تجربه مشتری و عواید حاصل از مشتری بر می گردد. البته هر مرحله علاوه بر انتخاب گزینه های استراتژیک، موضوعات و مسایل دیگری را نیز در بر می گیرد.

سومین سمینار سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری اثر بخش

سومین سمینار سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری اثر بخش

سمینار سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری اثر بخش روز چهارشنبه ۲۲ آبان پیرامون موضوعات مربوط به CRM برگزار شد و سخنرانان، سیستم های ارتباط با مشتری را از جوانب گوناگونی همچون  CRM چیست و پیاده سازی نرم افزار های CRM بررسی کردند.

چطور نرم افزار CRM مناسب را انتخاب کنیم؟

چطور نرم افزار CRM مناسب را انتخاب کنیم؟

انتخاب نرم افزار CRM مناسب از میان نرم افزارهای فراوانی که وجود دارد بستگی به نیاز شما و نوع کسب و کارتان دارد. بنابراین باید بدانید CRM چیست و چگونه یک ابزار می تواند به شما کمک کند که این مفهوم را در سازمان خود پیاده سازی کنید.

چه کسی مشتری مرا دزدید؟؟

کتاب چه کسی مشتری مرا دزدید ؟؟

هدف کتاب چه کسی مشتری مرا دزدید؟؟ معرفی روش ها و چارچوب های جدید و قدرتمند برای جذب و حفظ مشتریان در دوران اوج رویگردانی مشتری است.
در حال حاضر مدیریت ارتباط با مشتری برای بهبود حفظ و وفاداری یک مسأله حیاتی برای مدیران ارشد در سطح جهان است.

سوالی دارید؟ با ما صحبت کنید!
مکالمه را شروع کنید
سلام! برای گفتگو در WhatsApp مسئول بخش مورد نظر که میخواهید با او صحبت کنید را انتخاب کنید