بایگانی برچسب: مدیریت ارتباط با مشتری

در جستجوی سازمانهای مشتری گرای ایرانی- پلاک

در جستجوی سازمان های مشتری گرای ایرانی - پلاک

پلاک ، یک شرکت موفق اینترنتی خدمات منازل است. ممکن است فکر کنید این روزها از این نوع شرکت ها زیاد داریم اما پلاک تمایزهایی دارد که در ابتدا از دیگران تعریفش شنیدم و بعد با تجربه شخصی خود نیز متوجه توجه این شرکت به مشتری گرایی شدم.

اولین عصرانه مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری

اولین عصرانه مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری

چطور در شرایط رقابت و رکود به کمک سی آر ام(CRM) نه تنها مانع از دست رفتن مشتریان شویم، بلکه مشتریان رقبا را جذب کنیم؟ هدف هر کسب و کاری، مشتری است.

سخن مترجم
کتاب چه کسی مشتری مرا دزدید ؟؟

کتاب چه کسی مشتری مرا دزدید ؟؟

خوشحالم که کتاب چه کسی مشتری مرا دزدید ؟؟ را برای خواندن انتخاب کرده اید و امیدوارم مطالب کتاب چه کسی مشتری مرا دزدید ؟؟ پاسخ مناسبی به سؤالات و ابهام این روزهای شرکت ها که همانا رویگردانی مشتری است ( چه کسی مشتری مرا دزدید؟؟) باشد.

سالگرد یک سالگی مرکز مدیریت ارتباط با مشتری

سالگرد 1 سالگی مرکز مدیریت ارتباط با مشتری

 هفت مرداد ۱۳۹۷  یک سالگی مرکز مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام) یک سال است که  با مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام) ،همراه شما هستیم.  مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری رسالت خود را ترویج درست مشتری گرایی از طریق تولید محتوای تخصصی و بومی تعریف کرده بودیم، در این یکسال به این رسالت […]

تجربه ای کاربردی از پیاده سازی نرم افزار CRM

پیاده سازی نرم افزار CRM

اکثر شرکت هایی که به تازگی به فکر پیاده سازیCRM افتاده اند و یا آنهایی که در جریان پیاده سازیCRM با شکست مواجه شده اند به دنبال تجربه هایی جهت بهره گیری و بهبود وضعیت کنونی خود و یا شروعی آگاهانه هستند.

پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری اداره پست کانادا

پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری  در یک سازمان به صورت موفق و موثر نیازمند تحلیل سیستم بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش و همچنین تعیین اهداف و برنامه ریزی جهت فرهنگ سازی ان در سازمان می باشد.

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟

اصول مدیریت ارتباط با مشتری / سی آر ام (CRM)

مدیریت ارتباط با مشتری عبارت است از اقدامات، استراتژی‌ها و فناوری‌هایی که یک شرکت برای مدیریت و تحلیل تعاملات و داده‌های با مشتری در تمامی چرخه عمر مشتری استفاده می‌کند. هدف سی آر ام بهبود ارتباطات به‌منظور خدمت‌رسانی به مشتری، حفظ مشتری و افزایش سود است.

ارزش طول عمر مشتری

ارزش طول عمر مشتری

ارزش طول عمر مشتری ، (Customer Lifetime Value) در بازاریابی ارزش طول عمر مشتری ، برابر پیش‌بینی سود خالص از آن مشتری، در تعاملات آینده با آن مشتری است.

آیا مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه ها کاربرد دارد؟

کاربرد ارتباط با مشتری در کتابخانه

همین جا لازم است تاکید کنم که صنعت کتابخانه داری لازم است بوجود بیابد و کارآفرینان باید کتابخانه داری را متحول کنند و مشتری گرا کنند و اگر کتابخانه های موجود هم از دیدگاه های سی آر ام (CRM) استفاده کنند بسیار موفق می شوند چون اعضای آن ها افزایش می یابد، اعضا راضی و وفادار می شوند، سرانه ی مطالعه افزایش می یابد، کیفیت پژوهش ها بهیود می یابد و سطح فرهنگ جامعه رشد می کند.

نقش مشتری در بیانیه ماموریت و چشم انداز

نقش مشتری در بیانیه ماموریت و چشم انداز

آینده نگری و تعریف کار در شرکتها بسیار مهم است و مبنای برنامه ریزی استراتژیک است. مستندات مشهور به بیانیه ماموریت و چشم انداز ؛ ارزشها، اصول کاری، شیوه فعالیت، تمایز با رقبا، محصول و میزان بلندپروازی و افق دید یک شرکت را نشان می دهد.

سوالی دارید؟ با ما صحبت کنید!
مکالمه را شروع کنید
سلام! برای گفتگو در WhatsApp مسئول بخش مورد نظر که میخواهید با او صحبت کنید را انتخاب کنید