بایگانی برچسب: مدیریت ارتباط با مشتری

۱۵ نکته طلایی که نرم افزار CRM به کسب و کارهای کوچک کمک می کند

نرم افزار CRM

نرم افزار crm نرم افزاری یکپارچه برای مدیریت ارتباط با مشتریان توسط کسب و کارها می باشد. با استفاده از امکانات نرم افزار سی آر ام می توانید به سادگی روابط خود را با مشتری گسترش دهید و با تحلیل رفتار مشتریان خود، اقدامات مناسب بعدی را برنامه ریزی کنید. نرم افزار crm به سازمان شما در افزایش فروش، حفظ مشتریان، افزایش وفاداری مشتری، جذب مشتری جدید و ارائه خدمات پس از فروش ، کمک می کند.

۳ دلیل برای فکر کردن به نرم افزار CRM

3 دلیل برای فکر کردن به نرم افزار CRM

تاکنون به این فکر کرده اید، که چرا تعدادی از سازمان‌ها از بقیه موفق تر هستند؟ چرا بعضی از سازمان ها درآمد بیشتری نسبت به بقیه دارند؟ آیا فکر کرده اید چرا خیلی از سازمان ها نسبت به بقیه سریع پیشرفت می کنند؟

از آنجایی که سازمان‌ها به منظور نیل به اهداف و کسب رضایت مشتریان ایجاد شده اند لذا هر سازمانی برای تحقق اهدافش، بایستی فرایندها و فعالیت‌هایش را استانداردسازی نماید.

تکنیک‌های داده‌کاوی و یادگیری ماشین

تکنیک‌های داده‌کاوی data mining

مراقبت از فروشندگان در جهان هوش مصنوعی به معنای دسترسی به فناوری و امکان استفاده از سیستم‌های مجهز به یادگیری ماشین و تکنیک‌های داده‌کاوی  و تحلیل داده می‌باشد.

رایانش ابری برای تامین سیستم crm

مدیریت ارتباط با مشتری

کلمه رایانش ابری شاید هنوز هم برای بسیاری از افراد نا مفهوم باشد، اما مفهومی است که در عمل دارای پیشرفت‌های روز افزونی بوده به طوری که امروزه خیلی‌ها حتی بدون آشنایی با مفهوم اصلی‌اش از آن بهره می‌برند. رایانش ابری اشاره به تمامی توسعه‌ها و سرویس‌های مبتنی بر اینترنت داشته و واژه ابر در آن نمایانگر اینترنت بوده است.

روش های تهیه و تامین سیستم‌های CRM

ارزیابی برای پیاده سازی CRM 

مدیریت پروژه از مرحله ابتدایی شکل گیری یک ایده یا هر نقطه ای از مراحل استقرار سیستم می تواند اغاز شود و هرچه پروژه به مراحل پایانی خود نزدیک می شود برنامه پروژه نیز ویژگی های خاصی طلب کرده و تغییر می کند. از این رو، یک برنامه خوب می بایست انعطاف پذیری لازم را در این خصوصی داشته باشد تا بتواند در مراحل مختلف، وقایع را با انتظارات سازمان و سیستم تطابق داده و سلامت نتیجه کار را طبق اهداف تعیین شده تضمین کند.

۱۰ باور غلط از خرید نرم افزار CRM

خرید نرم افزار CRM

بسیاری از سازمانها، مرتکب اشتباهی بزرگ می شوند، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (سی آر ام) را می خرند و بعد متوجه می شوند باید قبل از تهیه آن کارهای زیادی را انجام می دادند تا نرم افزار، مشکلاتشان را حل کند. این امر باعث می شود تا مدت زمانی طولانی از نرم افزار استفاده نشود و از آن بدتر به این نتیجه می رسند که خرید نرم افزار اشتباه بوده است.

۷ استراتژی برای حفظ مشتری

هفت استراتژی برای حفظ مشتری

در مدیریت ارتباط با مشتری استفاده از استراتژی‌های حفظ مشتری توصیه می‌شود. این استراتژی‌ها هم جلوی ریزش را می‌گیرند و هم منجر به وفاداری می‌شوند. به‌کارگیری این استراتژی‌ها ساده و کم‌هزینه است، شاید اصلاً هزینه‌ای هم نداشته باشد.

انواع هفتگانه نرم افزارCRM

انواع هفتگانه نرم افزارCRM یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

اکثر سازمان ها و مدیران با مساله انتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزارCRM روبرو هستند و لازم است با انواع این نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزار هایCRM آشنا شوند.
بر خلاف تصور اکثر افراد،نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزار هایCRM  تنوع زیادی دارند و هر نوع ویژگی های خود را دارد.

بی فرهنگی درمدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ممنوع!

اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری (سی ار ام ) / CRM)

بی فرهنگی در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ممنوع! شاید بارها این جمله به گوشتان خورده باشد که مدیریت ارتباط با مشتری یا سی ار ام  ( CRM ) باید در قالب فرهنگ در سازمان جلوه کند نه تنها نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزارCRM! چرا که” فرهنگ همچون خونی می ماند […]

فروش ۱۰ برابر با کمک مدیریت ارتباط با مشتری

فروش 10 برابر با کمک مدیریت ارتباط با مشتری

فروش و متعاقب آن سودآوری، مهم ترین شاخص های یک کسب و کار هستند. فروش، بقا و رشد سازمان را تضمین می کند و موفقیت مدیریت را نشان می دهند. اما نکته مهمی که وجود دارد این است که چطور برای فروش هدفگذاری می شود؟

سوالی دارید؟ با ما صحبت کنید!
مکالمه را شروع کنید
سلام! برای گفتگو در WhatsApp مسئول بخش مورد نظر که میخواهید با او صحبت کنید را انتخاب کنید