بایگانی برچسب: مدیریت ارتباط با مشتری

۷ اقدام ضروری قبل از خرید نرم افزار CRM

خرید نرم افزار CRM

برای اجتناب از مشکلات خرید یا تامین نرم افزار مناسب استفاده از مشاورین با تجربه و آگاه سی آر ام(CRM) مانع تلف شدن میلیونها تومان منابع مالی و زمانی و از آن مهمتر اثر بخش شدن استفاده از نرم افزار در مرحله پیش از خرید خواهد شد.

۷نکته کلیدی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از دیدگاه مدیر عامل آمازون

مديريت ارتباط با مشتري

دیدگاه مدیر عامل آمازون در مورد  مدیریت ارتباط با مشتری یا  (CRM) شامل هفت مورد است مثلا.“همه کارکنان باید توانایی پاسخگویی به تماس های مشتریان را داشته باشند

۲ نکته کلیدی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از دیدگاه شرکت اپل

مديريت ارتباط با مشتری

. مدیریت ارتباط با مشتری یا (CRM) شرکت اپل را توضیح می دهیم.

دیدگاه‌های مختلف در مورد مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )

مدیریت ارتباط با مشتری

تعاریف پیشنهادی مختلفی راجع به مدیریت ارتباط با مشتری CRM توسط خبرگان بازاریابی و سایر متخصصان درزمینهٔ های مشابه ارائه‌شده است. این تعاریف و مفاهیم تا حد زیادی شبیه به هم می‌باشند. در این بخش به‌منظور ایجاد دید روشن‌تر در مورد سی ار ام ( CRM )به بیان دیدگاه‌های مختلف موجود درباره آن می‌پردازیم.

موضوعات مورد بحث در مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری

مشتری (Customer)
ارتباط (Relationship)
مدیریت (management

۱۰ اشتباه در راه اندازی سیستم CRM نظریه باب سالیوان

۱۰ اشتباه در راه اندازی سیستم CRM

هر شرکت از یک سیستم CRM خاص استفاده می‌کند، تحقیقات نشان می‌دهد که به ازای هر دلار که یک شرکت در یک سیستم CRM سرمایه‌گذاری می‌کند، از $ ۵.۶۰ سود بهره مند می شود و بازدهی مورد انتظار را تجربه کنند

از تاکسی تا مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

از تاکسی تا مدیریت ارتباط با مشتری

از تاکسی تا مدیریت ارتباط با مشتری ۶ شباهت بی‌نظیر بین تاکسی و سازمان‌هایی که مدیریت ارتباط با مشتری مؤثری ندارند! حتماً شما هم برای رفت‌وآمد از وسایل نقلیه عمومی و بخصوص تاکسی و آژانس استفاده می‌کنید. سوار یک تاکسی شده بودم و بر اساس اتفاقاتی که در طول مسیر برایم افتاد، در ذهنم داشتم […]

مدل سازی مدیریت ارتباط با مشتری درعصر حضور شبکه های اجتماعی

CRM اجتماعی

این مقاله به تشریح و مدل سازی مدیریت ارتباط با مشتری درعصر حضور شبکه های اجتماعی می پردازد به مدل جدیدی از مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی (Social CRM) اشاره می دارد

مدل چرخۀ حیات CRM

مدل چرخۀ حیات CRM

مدل چرخه حیات کالا کوتا از سه مرحلۀ جذب، ارتقاء و حفظ تشکیل شده است که هر مرحله از شناخت و درک رابطه بین سازمان و مشتریانش حمایت می کند.

تاثیر شبکه های اجتماعی در CRM

تاثیر شبکه های اجتماعی در CRM

ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎﯼ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﺷﮕﺮﻓﯽ ﺑﺮ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﮔﺬﺍﺷﺘﻪ ﺍﺳﺖ. ﺍﯾﻦ ﺍﺑﺰﺍﺭ ﺑﺎﻋﺚ ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ﺭﻭﺵ ﻫﺎﯼ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﺍﺯ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﯾﮏ ﻃﺮﻓﻪ ﺍﺯ ﺷﺮﮐﺖ ﺑﻪ ﺳﻮﯼ ﻣﺸﺘﺮﯼ، ﺑﻪ ﯾﮏ ﺗﻌﺎﻣﻠﻮ ﮔﻔﺘﮕﻮﯼ ﺩﻭﻃﺮﻓﻪ ﺑﯿﻦ ﺷﺮﮐﺖ ﻭ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﺗﺒﺪﯾﻞ ﮔﺮﺩﺩ. شبکه های اجتماعی روش تعامل و برقراری ارتباط مردم را تغییر داده اند. مشتریان امروزی مطلع تر هستند و اطلاعات شان را با روش های جدید و از منابع جدید دریافت می کنند. تصمیم گیری های مشتریان عموما از گفت و گو های آنلاین و نظرات کاربران اثر می پذیرد.

سوالی دارید؟ با ما صحبت کنید!
مکالمه را شروع کنید
سلام! برای گفتگو در WhatsApp مسئول بخش مورد نظر که میخواهید با او صحبت کنید را انتخاب کنید