بایگانی برچسب: مدیریت ارتباط با مشتری

۱۶ تعریف مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

تعریف مدیریت ارتباط با مشتری

۱۶ تعریف مدیریت ارتباط با مشتری (CRM ) CRM: Customer Relationship of management  شرکت گارتنر ۱.   شرکت گارتنر بزرگترین شرکت تحقیقاتی در حوزه فن آوری اطلاعات است سی آر ام (CRM) را کاملا مستقل از بستر نرم افزاری آن و به صورت زیر تعریف میکند : تعریف مدیریت ارتباط با مشتری : یک استراتژی کلان برای […]

مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری یا سی ار ام (CRM)

مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship of management)راهبردهای سنتی بازاریابی که با دیدگاه محصول محوری (سازمان محوری) طرح می‌شدند، تنها بر چهار شاخص سازمانی که به p4 معروف‌اند قیمت، محصول، توزیع یا محل عرضه و تبلیغات در راستای افزایش سهم بازار تأکید داشتند و تأثیر مشتری را در این […]

دیدگاه‌های مختلف در مورد مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

دیدگاه‌های مختلف در مورد مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

عاریف پیشنهادی مختلفی راجع به CRM توسط خبرگان بازاریابی و سایر متخصصان درزمینهٔ های مشابه ارائه‌شده است. این تعاریف و مفاهیم تا حد زیادی شبیه به هم می‌باشند. در این بخش به‌منظور ایجاد دید روشن‌تر در مورد CRM به بیان دیدگاه‌های مختلف موجود درباره آن می‌پردازیم. دیدگاه‌های مختلف راجع به CRM به ۵ دسته کلی تقسیم می‌شون

سوالی دارید؟ با ما صحبت کنید!
مکالمه را شروع کنید
سلام! برای گفتگو در WhatsApp مسئول بخش مورد نظر که میخواهید با او صحبت کنید را انتخاب کنید