برچسب: مشتری گرا

تغییرات محیط کلان کسب و کار در دو سال اخیر و تاثیر آن بر پیچیدگی فعالیت های شرکت ها، اهمیت استفاده از «سیستم موثر CRM» را دو چندان کرده است و بنابراین برخود لازم دانستم که چند نکته را به مدیران و کارآفرینان محترم یادآوری کنم

با مقايسه­ ي سطوح مختلف مديريت ارتباط با مشتري یا سی ار ام (CRM) شركت اسكانيا با استاندارد، مشخص م ي­شود كه اين شركت در جايگاه خوبي از مشتری مداری قرار دارد