Tag Archives: مشتری

درک مشتری از شما مبتنی بر تجربیاتی که از شما دارد و تصویری که از شما در ذهنش نقش بسته است مانند یک نردبان است که 4 پله دارد و شما می بایست تلاش کنید تا از این نردبان صعود کنید و به بالای آن برسید.

برای یک سازمان هیچ چیز بیشتر از راضی بودن مشتری خود برایش ارزش ندارد. نرخ خرید مجدد مشتری از محصول ما به معنای خشنودی مشتری میباشد. این نرخ ارزشمند با توجه به تجربه و آمار تنها به رضایت مشتری بستگی ندارد. اهمیت مشتری آنقدری زیاد می باشد که به چیزی بیشتر از رضایت او باید فکر کنیم.

راه‌های افزایش فروش موفق نظر به نقش حیاتی و تعیین کننده ی آشنایی با راه‌های افزایش فروش در دستیابی به سودآوری مطلوب و ایده آل، به چند تکنیک افزایش فروش اشاره می کنیم. بدیهی است اجرای دقیق در راه‌های افزایش فروش موفق، سهم قابل توجهی در رشد، رونق و بالندگی …

۱۰ نمونه جالب از نقشه سفر مشتری در این مقاله می‌خواهیم چند نمونه جالب و الهام‌بخش از نقشه سفر مشتری را ارائه دهیم که البته از نظر شکل، سطح جزئیات و روش بیان مطالب با یکدیگر تفاوت‌هایی دارند. در مقاله قبلی، نحوه ایجاد نقشه تجربه مشتری را در چند مرحله …

رویگردانی مشتری به آن دسته از مشتریانی اشاره می‌کند که از یک دوره زمانی مشخص، دیگر از محصول یا خدمات شرکت شما استفاده نکرده‌اند. معمولاً رویگردانی مشتری از تقسیم تعداد مشتریانی که شما طی سه ماه از دست داده‌اید بر تعداد مشتریانی که در آن سه ماه جذب کرده‌اید، محاسبه می‌شود

قاعده کلی برای هر شرکت این است که مشتریان و نیازهای آن‌ها را درک کنند، که بدون جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتری غیرممکن است. به همین خاطر، استفاده از هوش کسب و کار متمرکز بر مشتری در حال افزایش است. کسب و کارها تلاش می‌کنند به بینش عمیقی از رفتار مشتریان خود با کمک هوش کسب و کار برسند، که از مزایای جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری می‌توان به تقسیم کردن مشتریان، ایجاد ارتباط شخصی با مشتریان و تعریف KPI ها برای تمرکز بر اولویت‌ها اشاره کرد.

شرکت ها می خواهند وابسته و خلاق بمانند و از طرفی از سایر شرکت های موفق، ترندهای پرطرفدار صنعتی و یا از محصولات جدید و جذاب الهام می گیرند. با این حال، یکی از اجزای حیاتی برای رشد در هر نوع کسب و کاری، مشتریان آنها هستند. مشتری ها، کسانی هستند که توانایی تعیین طول عمر، ماندگاری و پیشرفت کسب و کار شما را دارند.

با ایجاد انگیزش درمشتریان، میزان فروش خود را چند برابر کنید چگونگی برطرف کردن نیاز های مشتری از مهم ترین موضوعاتی است که بازاریابان باید به آن توجه کنند. به طور کلی مشتریان با انگیزش های زیاد و متنوعی خرید می کنند.

بررسی ساختارها و روندحرکت سازمان های گوناگون در سال های اخیر نشانگر آن است که سرمایه گذاری در به کارگیری و استقرار سیستم های سی آر ام (سیستم های CRM) از سوی آنها رو به رشد و توسعه است.

چگونه مشتریان خود را پیدا کنیم؟ امروزه نقش مشتریان از حالت دنباله روی تبدیل به هدایت سرمایه گذاران، تولیدکنندگان و حتی محققان و مخترعان شده است. از همین رو سازمان‌هایی که همواره در حال پیروی از روش‌های سنتی هستند علاوه بر اینکه نمیتوانند موفقیتی کسب نمایند، تمامی سرمایه خود را …