۱۱ خرداد ۱۳۹۹
صفحه اصلی / Tag Archives: مشتری

Tag Archives: مشتری

از نردبان ادراک مشتری خود بالا بروید

از نردبان ادراک مشتری خود بالا بروید

درک مشتری از شما مبتنی بر تجربیاتی که از شما دارد و تصویری که از شما در ذهنش نقش بسته است مانند یک نردبان است که 4 پله دارد و شما می بایست تلاش کنید تا از این نردبان صعود کنید و به بالای آن برسید.

اطلاعات بیشتر

۴ اصل برای خشنودی مشتری

خشنودی مشتری (Customer Satisfaction)

برای یک سازمان هیچ چیز بیشتر از راضی بودن مشتری خود برایش ارزش ندارد. نرخ خرید مجدد مشتری از محصول ما به معنای خشنودی مشتری میباشد. این نرخ ارزشمند با توجه به تجربه و آمار تنها به رضایت مشتری بستگی ندارد. اهمیت مشتری آنقدری زیاد می باشد که به چیزی بیشتر از رضایت او باید فکر کنیم.

اطلاعات بیشتر

راه‌های افزایش فروش موفق

راه‌های افزایش فروش موفق

راه‌های افزایش فروش موفق نظر به نقش حیاتی و تعیین کننده ی آشنایی با راه‌های افزایش فروش در دستیابی به سودآوری مطلوب و ایده آل، به چند تکنیک افزایش فروش اشاره می کنیم. بدیهی است اجرای دقیق در راه‌های افزایش فروش موفق، سهم قابل توجهی در رشد، رونق و بالندگی …

اطلاعات بیشتر

۱۰ نمونه جالب از نقشه سفر مشتری

10 نمونه جالب از نقشه سفر مشتری

۱۰ نمونه جالب از نقشه سفر مشتری در این مقاله می‌خواهیم چند نمونه جالب و الهام‌بخش از نقشه سفر مشتری را ارائه دهیم که البته از نظر شکل، سطح جزئیات و روش بیان مطالب با یکدیگر تفاوت‌هایی دارند. در مقاله قبلی، نحوه ایجاد نقشه تجربه مشتری را در چند مرحله …

اطلاعات بیشتر

چگونه رویگردانی مشتری را کاهش دهیم؟

7 نکته مفید برای جلوگیری از رویگردانی مشتری(ریزش مشتری)

رویگردانی مشتری به آن دسته از مشتریانی اشاره می‌کند که از یک دوره زمانی مشخص، دیگر از محصول یا خدمات شرکت شما استفاده نکرده‌اند. معمولاً رویگردانی مشتری از تقسیم تعداد مشتریانی که شما طی سه ماه از دست داده‌اید بر تعداد مشتریانی که در آن سه ماه جذب کرده‌اید، محاسبه می‌شود

اطلاعات بیشتر

چگونه هوش کسب و کار به ایجاد یک تجربه منحصر به فرد برای مشتری کمک می‌کند

چگونه هوش کسب و کار به ایجاد یک تجربه منحصر به فرد برای مشتری کمک می‌کند

قاعده کلی برای هر شرکت این است که مشتریان و نیازهای آن‌ها را درک کنند، که بدون جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتری غیرممکن است. به همین خاطر، استفاده از هوش کسب و کار متمرکز بر مشتری در حال افزایش است. کسب و کارها تلاش می‌کنند به بینش عمیقی از رفتار مشتریان خود با کمک هوش کسب و کار برسند، که از مزایای جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری می‌توان به تقسیم کردن مشتریان، ایجاد ارتباط شخصی با مشتریان و تعریف KPI ها برای تمرکز بر اولویت‌ها اشاره کرد.

اطلاعات بیشتر

۱۵ نوع از رایج ترین نیازهای مشتری و نحوه رفع آنها

15 نوع از رایج ترین نیازهای مشتری و نحوه رفع آنها

شرکت ها می خواهند وابسته و خلاق بمانند و از طرفی از سایر شرکت های موفق، ترندهای پرطرفدار صنعتی و یا از محصولات جدید و جذاب الهام می گیرند. با این حال، یکی از اجزای حیاتی برای رشد در هر نوع کسب و کاری، مشتریان آنها هستند. مشتری ها، کسانی هستند که توانایی تعیین طول عمر، ماندگاری و پیشرفت کسب و کار شما را دارند.

اطلاعات بیشتر

انگیزش در مشتری ایجاد کنید

انگیزش در مشتری ایجاد کنید

با ایجاد انگیزش درمشتریان، میزان فروش خود را چند برابر کنید چگونگی برطرف کردن نیاز های مشتری از مهم ترین موضوعاتی است که بازاریابان باید به آن توجه کنند. به طور کلی مشتریان با انگیزش های زیاد و متنوعی خرید می کنند.

اطلاعات بیشتر

دلایل حرکت به سوی مدیریت ارتباط با مشتری

دلایل حرکت به سوی مدیریت ارتباط با مشتری

بررسی ساختارها و روندحرکت سازمان های گوناگون در سال های اخیر نشانگر آن است که سرمایه گذاری در به کارگیری و استقرار سیستم های سی آر ام (سیستم های CRM) از سوی آنها رو به رشد و توسعه است.

اطلاعات بیشتر

چگونه مشتریان خود را پیدا کنیم؟

چگونه مشتریان خود را پیدا کنیم؟

چگونه مشتریان خود را پیدا کنیم؟ امروزه نقش مشتریان از حالت دنباله روی تبدیل به هدایت سرمایه گذاران، تولیدکنندگان و حتی محققان و مخترعان شده است. از همین رو سازمان‌هایی که همواره در حال پیروی از روش‌های سنتی هستند علاوه بر اینکه نمیتوانند موفقیتی کسب نمایند، تمامی سرمایه خود را …

اطلاعات بیشتر