آرشیو برچسب های: مشتری

نقش مشتری در بیانیه ماموریت و چشم انداز

آینده نگری و تعریف کار در شرکتها بسیار مهم است و مبنای برنامه ریزی استراتژیک...

7نکته کلیدی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از دیدگاه مدیر عامل آمازون

ديدگاه مدیر عامل آمازون در مورد  مديريت ارتباط با مشتري یا  (CRM) شامل هفت مورد است...

رفتار های کلیدی در مشتری مداری

مشتری مداری باید همواره درصدد بهبود کیفیت کالاها و خدمات و تجدید نظر در صفات...

ویژگی سازمان های مشتری مدار

مشتری مداری به معنای بهبود مستمر و همه جانبه ی امور در فرآیند های کسب...

مشتری مداری

مشتری مداری یعنی مجموعه ای از استراتژی های کسب و کار است که مدیران بنگاه...

۴ Comments

مشتری یا خریدار؟

برخی افراد بین مشتری و خریدار تفاوت قایل می شوند.به این صورت که وفاداری وخرید...

از تاکسی تا مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

از تاکسی تا مدیریت ارتباط با مشتری 6 شباهت بی‌نظیر بین تاکسی و سازمان‌هایی که...

10 شاخص خدمات مشتری که باید اندازه گیری کنید

صرفاً انجام کارهای روتین به کمک نرم‌افزار رسیدگی  به درخواست‌های مشتریان (Help Desk) نتایجی خاص...

استاندارد مرتبط با CRM که رضایت مشتری را در بر می گیرد

سازمانهای پیشرو که رضایت مشتری را هدف اصلی خود میدانند همیشه به دنبال بهبود سیستم...

ویژگی یک مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) خوب

بیش از آن‌که ویژگی یک CRM خوب تشریح گردد، به این نکته اشاره می‌شود که...