بایگانی برچسب: CRM

CRM در آرایشگاه‌ها و سالن‌های زیبایی

CRM در آرایشگاه‌ها و سالن‌های زیبایی

شرکت­ها ادعا می­کنند CRM مناسب برای کسب و کارهای کوچک را ساخته­اند، اما در واقع بسیاری از آنها برای “کسب و کارهای کوچک و متوسط” طراحی شده اند. آیا CRM آنها واقعاً برای آرایشگاه­ها و سالن های زیبایی مناسب نباشد.؟

یادداشت نوروزی: ۹۹، سال تحول دیجیتال اجباری

99، سال تحول دیجیتال اجباری

شروع هر سال امیدی تازه برای ماست، سال ۹۹ سالی است که باید کسب و کارها تاب آوری خود را افزایش دهند، تحول دیجیتال و حفظ مشتریان وفادار و کارکنان مهترین اولویت ها خواهند بود.سال خوبی را بوجود آورید. خواهیم درخشید.

چارچوب مدیریت ارتباط با مشتری

چارچوب مدیریت ارتباط با مشتری

در مبحث مدیریت ارتباط با مشتری باید یکپارچگی در چارچوب مدیریت ارتباط با مشتری مشاهده شود. هنگامی که از اداره کردن یک سیستم صحبت می‌شود، در نگاه اول موضوعی ساده و پیش پا افتاده تلقی می‌شود اما مدیریت بدون استراتژی و توازن در مرور زمان می‌تواند چاله‌ای بزرگ در کسب و کار ما ایجاد کند.

رویکرد کاریز فروش ؛ فرایند تبدیل سرنخ ها به مشتری قطعی است

« سمینار طراحی کاریز فروش » به همت دپارتمان سی آر ام  مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مدام سی آر ام) برگزار شد.

« سمینار طراحی کاریز فروش » به همت دپارتمان سی آر ام  مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مدام سی آر ام) در تاریخ ۲۲ مهر۹۸ برگزار شد.

چطور شرکتها باید به کمک سی آر ام (CRM) درآمد یک سال خود را در شش ماه بدست آورند.

سی ار ام (crm)

نامه ریزی کاریزهای فروش موجب کنترل کامل فرایند فروش و از آن مهمتر تعیین اهداف فعالیتی می شود. این کار برای شش ماه دوم حیاتی است و استفاده از منابع و ارزیابی عملکرد را بهینه می کند.

۸ روند مدیریت ارتباط با مشتری در سال ۱۳۹۸

8 روند مدیریت ارتباط با مشتری در سال 1398

هشت روند مدیریت ارتباط با مشتری در سال ۱۳۹۸ رَوَند CRM روند سیستم مدیریت ارتباط مشتری، در سال ۱۳۹۸ با چه تغییراتی مواجه خواهد شد؟ ۱- تجربه یکسان در کانال ‏های ارتباط با مشتری کانال‏ های ارتباط با مشتری در سال ‏های اخیر افزایش یافته‌اند؛ استفاده از شبکه‌های اجتماعی، اپلیکیشن‏ های موبایلی و وب‌سایت‌ها موجب […]

مواردی که در مدیریت ارتباط با مشتری باید لحاظ کرد

مديريت ارتباط با مشتري

مهم‌ترین مواردی که در مدیریت ارتباط با مشتری باید لحاظ کرد به آن اشاره می کنیم.

انواع مدیریت ارتباط با مشتری

انواع مدیریت ارتباط با مشتری

انواع مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) بر اساس ویژگی های برجسته آن ها تقسیم می شوند. در میان انواع crm سه سیستم اصلی و عمده وجود دارد

دلایل حرکت به سوی مدیریت ارتباط با مشتری

دلایل حرکت به سوی مدیریت ارتباط با مشتری

بررسی ساختارها و روندحرکت سازمان های گوناگون در سال های اخیر نشانگر آن است که سرمایه گذاری در به کارگیری و استقرار سیستم های سی آر ام (سیستم های CRM) از سوی آنها رو به رشد و توسعه است.

ارزیابی بلوغ در توسعه CRM

crm

میزان استفاده هر سازمان از داده ها برای طراحی و پیاده سازی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری  (استراتژی سی. آر.ام) نشان دهنده میزان توسعهCRM ( توسعه سی. آر. ام )  آن سازمان است.
تحقیق ها نشان داده که توسعهCRM ( توسعه سی. آر. ام ) دارای مراحل مشخصی است. هر مرحله بیانگر میزان خاصی از بلوغ است که به میزان استفاده از اطلاعات مشتری برای ارتقای تجربه مشتری و عواید حاصل از مشتری بر می گردد. البته هر مرحله علاوه بر انتخاب گزینه های استراتژیک، موضوعات و مسایل دیگری را نیز در بر می گیرد.

سوالی دارید؟ با ما صحبت کنید!
مکالمه را شروع کنید
سلام! برای گفتگو در WhatsApp مسئول بخش مورد نظر که میخواهید با او صحبت کنید را انتخاب کنید