داده کاوی و افزایش فروش به مشتریان
چرا داده کاوی منجر به فروش بیشتر می شود؟
ما در عصر مشتری محوری هستیم. چشم پوشی از این موضوع کسب و کارها را در معرض خطر شکست در برابر رقبا و حذف از بازار رقابتی قرار می‌دهد. تمرکز بر مشتریان و ایجاد یک رویکرد مشتری محور برای وفادار نمودن مشتریان و تبدیل آن‌ها طرفداران شما، شاید از مهم‌ترین کارهایی می‌باشد که باید در کسب و کار خود به آن بپردازید.
از سوی دیگر کسب و کارهای مشتری محور داده ها و اطلاعات زیادی از مشتریان خود را در پایگاه داده های خود ذخیره می کنند. داده های جمعیت شناختی مربوط به مشتریان، داده های فروش، داده های بازایابی، داده های خدمات پس از فروش به صورت گسترده ای توسط کسب و کارها در حال جمع آوری می باشند.
توجه داشته باشید که تا زمانی که داده های در دسترس از مشتریان مورد استفاده تحلیلی قرار نگیرند، هیچ ارزش و فایده ای را برای کسب و کار به همراه نخواهند داشت. این حجم عظیم از داده های مشتری که هر روزه در کسب و کارها در حال تولید می باشد را باید به اطلاعات و سپس به دانش و پس از آن به خرد و هوش و در نهایت به ارزش تبدیل نمود.می توان از نتایج به دست آمده از تحلیل دادههای مشتریان در طراحی برنامههای بازاریابی، جذب، حفظ و نگهداری مشتریان، و همچنین تجزیه و تحلیل سودآوری مشتری استفاده نمود.
در وبینار داده کاوی و افزایش فروش به مشتریان به موضوعات زیر پرداخته می شود:
- داده کاوی چیست؟
- داده کاوی چگونه به کمک بازاریابان و صاحبان کسب و کارهای مشتری محور می آید؟
- شناخت فرآیند پیاده سازی پروژه های داده کاوی (CRISP)
- اهمیت تشکیل پایگاه داده مشتریان و آشنایی با انواع داده های مشتریان
- الگوریتم و تکنیک های داده کاوی (خوشه بندی- رده بندی و پیش بینی و قواعد انجمنی)
- مروری بر اهمیت تحلیل‌های پیشگویانه مشتری به منظور موفقیت در بازاریابی
- ارائه مثال هایی کاربردی از بکارگیری مدل های پیشگویانه به منظور افزایش فروش