مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری

یکی از دلایلی که باعث فراری شدن مشتریان از کسب و کارها می شود قیمت های بالای محصولات و خدمات نیست بلکه ضعیف بودن ارتباط با مشتری و عدم رضایت مشتری می باشد.

همان‏گونه که می‏ دانید در دنیای کامل و بی‌نقصی که امروزه در آن زندگی می‌کنیم، صاحبان کسب‌وکارها همواره بودجه‌های نامحدودی را برای بازاریابی کسب‌وکار خود اختصاص می‌دهند و سعی دارند تا با روش‌های جدید، مشتریانی جدید و دائمی به دست آورند و میزان فروش خود را تا حد قابل‌توجهی افزایش دهند.