آرشیو نویسنده: دکتر فرشید عبدی
۷ کابوس رایج در پیادهسازی CRM و راههای مقابله با آن ها
اغلب مشاهده می کنم که مدیران عامل در هنگام تصمیمگیری برای پیادهسازی نرمافزار مدیریت ارتباط...
شهریور
۱۰ ضرورت وجود تجربه خوشایند بین کارشناسان فروش و مشتریان
7 سال است که مدام با «مُدام» همراه کسب و کارهای کشورمان هستیم. هر سال...
مرداد
کاربردهای هوش مصنوعی در خدمات مشتریان
هوش مصنوعی (AI) به سرعت در حال تغییر و تحول در بسیاری از صنایع است...
تیر
۱۰ دلیل برای این که چرا به یک مشاور CRM نیاز داریم؟
آیا شرکت شما در حال راه اندازی یک سیستم CRM جدید است یا قبلاً با...
اردیبهشت
به موفقیت رساندن مشتری: جوهره مدیریت موفقیت مشتری (CSM) در CRM
در قلمرو پویا مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، یک مفهوم به عنوان یک چراغ راهنما...
فروردین
یادداشت سال نو: استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری برای سال ۱۴۰۳
سال جدید، فرصتی برای بازنگری و ارتقاء استراتژیها و رویکردهای مدیریت ارتباط با مشتری است....
اسفند
چالشها و فرصتهای مشتری گرایی در کسب و کارهای ایرانی
یادداشت دکتر فرشید عبدی به مناسبت ششمین سالگرد تأسیس مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری(مُدام)
مرداد
یادداشتی برای سال جدید: ۷ استراتژی موثر برای ارتباط با مشتریان در سال ۱۴۰۲ و حفظ آنها
سال 1402 آغاز می شود و باید مرور سریعی داشته باشیم بر استراتژیهای CRM این...
فروردین
به مناسبت پنجمین سالگرد تأسیس مُدام
پنجمین سال هم به پایان رسید و وارد ششمین سال شدیم اما مسأله مشتریان برای...
مرداد
۷ درد کسب و کارهای ایرانی و چاره جویی برای آنها با رویکرد مشتری گرایی
بر اساس رسمی که در هر آغاز سال داشتم، این نوروز هم با هم مروری...
اسفند