چرا مدیران باید آموزش CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری را در سازمان خود جدی بگیرند؟
جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتری، رمز بقای در بازارهای پیچیده امروزند. قبل از بحران کاهش فروش، آموزش CRM می تواند مزایای زیادی را نصیب سازمان کند چراکه این آموزش ها، روابط سودآور و پایدار با مشتری را تضمین می کنند.
خواندن متن مقاله چرا مدیران باید آموزش CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری را در سازمان خود جدی بگیرند؟
نکته مهم :
نکته مهم این است که این کار لازم است توسط مدیران و بخصوص مدیران ارشد آغاز شود و با ابتکارعمل و حمایت آنها، بدنه سازمان رویکرد مشتری گرایی را بپذیرد و بر اساس آن عمل کند.
یکی از موارد شکست در CRM جدی نگرفتن آموزش سی ار ام است.
این مزایا، فوریت توجه به آموزش سی ار ام را گوشزد می کند و مدیران لازم است قبل از بروز بحران منابع لازم را به آموزش مدیریت ارتباط با مشتری و استقرار CRM اختصاص دهند. مطمئن باشند از این طریق، باز گشت سرمایه ای فراتر از هزینه های استقرار سیستم خواهند داشت.
مُدام همگام با شما در جذب و وفادار سازی مشتریان