آشنایی با مدل توسعه مشتری
(Customer Development Model)
مدل توسعه مشتری : روشی نوین در توسعه محصولات جدید، طراحی اقدامات بازاریابی نوآورانه و ایجاد کسب و کارهای موفق
در این وبینار می خواهیم به چندسوال مهم پاسخ دهیم:
- مدل توسعه مشتری چیست ؟
- الگوی ناب جهت توسعه محصولات و خدمات جدید چیست ؟
- اشکال روش سنتی مدیریت مشتریان و ارائه محصولات جدید چیست؟
- چرا بیشتر کسب وکارهای نوپا شکست می خورند ؟
- چرا کسب وکارها بعد از مدتی بازارشان را از دست می دهند؟
- چگونه استارتاپ ها مشتریان خود را افزایش دهند؟
- چگونه توسعه مشتری قلب سیستم فروش و بازاریابی کسب وکار می شود؟
رقبای متعدد در بازار ایران، سختگیری مشتریان در خرید بواسطه رکود حاکم بر کشور و هزینه های بالای راه اندازی کسب وکار و اقدامات تبلیغاتی و بازاریابی، ضرورت بکار گیری رویکردهای مدرن و هوشمندانه در کسب وکارها را دو چندان می کند.
شناخت عمیق از مشتریان، جذب و توسعه آنها با اقدامات نوآورانه مدیریت بازار و بهره گیری از مدیریت ارتباط با مشتری راهکار کسب وکارهای ایرانی، جهت عبور از رکود بازار و استفاده مناسب از منابع محدود سازمانی تلقی می شود.
در این وبینار می خواهیم جلوی برداشت های غلط و قدیمی در جذب مشتریان را بگیریم و بیاموزیم چگونه با مشارکت مشتریان، بازاری پایدار و مطمئن برای خود بسازیم .
-
فرآیند توسعه مشتری : (Customer Developement Process)
فرآیند توسعه مشتری روشی موفق برای جذب هدفمند مشتریان ، توسعه محصولات جدید و راه اندازی یک کسب وکار نوپا است .
محور اصلی فرآیند توسعه مشتری بسیار ساده است؛ محصولاتی و ایده های بازاریابی موفق هستند که تولیدکنندگان آنها خیلی زود و پیوسته به مشتری مراجعه می کنند.نمیتوانید واقعیتهای بازار را در محل کارتان پیدا کنید، پس برای نتیجه‌گیری بهتر، از دفتر خود خارج شوید. رفتن به محیطی بیرون از دفتر کار، به معنای کسب درکی عمیق از نیازهای مشتری و استفاده از این اطلاعات برای توسعه تدریجی و افزایشی محصول است.
-
فرآیند توسعه مشتری 4 مرحله دارد :
مرحله اول کشف مشتری ( Customer discovery )
مرحله دوم اعتبارسنجی مشتری ( Customer validation )
مرحله سوم خلق مشتری ( Customer creation )
و مرحله آخر ساختن شرکت ( Company-building )