۸ توصیه برای کاربردی کردن بیانیه ماموریت و چشم انداز با استفاده از دانش CRM
آینده نگری و تعریف کار در شرکت ها بسیار مهم است و مبنای برنامه ریزی استراتژیک است و کاربردی کردن بیانیه ماموریت و چشم انداز با استفاده از دانش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بسیار مهم است.
مستندات مشهور به بیانیه ماموریت و چشم انداز ؛ ارزشها، اصول کاری، شیوه فعالیت، تمایز با رقبا، محصول و میزان بلندپروازی و افق دید یک شرکت را نشان می دهد.
در بیانیه ماموریت و چشم انداز با استفاده از دانش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) باید به سه سوال اساسی زیر پاسخ داده شود:
- علت وجودی ما چیست؟– مقصود
- مقصد طولانی مدت ما کجاست؟- چشم انداز
- اعتقادات و رفتارهایی که در این راه هدایتگر ما هستند، کدامند؟- ارزش ها
اما سوال مهم این است که در شرایطی که همه رشد و بقای سازمان ها، حول محور مشتری رخ می دهد تا چه حد در بیانیه های بنیادی سازمان ها به این موضوع توجه می شود. پاسخ هم چنان خیلی ضعیف است، شرکت ها هم چنان به درون سازمان و محصولات بیشتر توجه دارند تا مشتریان و بازار. چه باید کرد
در این جا ۸ توصیه مهم برای رفع این مشکل برای شما داریم تا بیانیه ماموریت و چشم انداز با استفاده از دانش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ، مشتری گرا شوند
خواندن متن کامل مقاله ۸ توصیه برای کاربردی کردن بیانیه ماموریت و چشم انداز با استفاده دانش مدیریت ارتباط با مشتری
اگر به این نکات توجه کنید و یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) خوب هم داشته باشید. تحقق و پایبندی به بیانیه ماموریت و چشم انداز امکان پذیر می شود وم به اهداف بلند مدت سازمان یعنی بقا، رشد و سود آوری دست می یابند.