کتاب 20 معجزه نرم‌افزار CRM
چرا اینقدر نرم افزارCRM اهمیت دارد؟
معجزه نرم‌افزار CRM چیست؟
20 دلیل محکم برای اینکه چرا شما به نرم‌افزارCRM نیاز دارید وجود دارد.
در این کتاب ما با شما در مورد پاسخ به این سؤالات بالا صحبت خواهیم کرد.
هنگامی که در مورد مزایای CRM بحث می‌شود، سؤالات متعددی پس از آن مطرح می‌شود. از جمله این که: مناسب ترین CRM برای شرکت ما چیست؟
در عصر فوق العاده رقابتی امروز، بدون داشتن یک رویکرد سیستماتیک، پیش بردن یک کسب و کار دشوار است. و ما این رویکرد را CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری می‌نامیم.
هر شرکتی باید مدل 3C را دنبال کند.
مدل 3C چیست؟
مدل 3C یعنی مشتری، شرکت و ( Customer, Company and CRM )
فایل صوتی کتاب الکترونیک 20 معجزه نرم‌افزار CRM
این مدل کسب و کار، چه چیزی را به ما یاد می دهد؟
-مشتریان همیشه در مرکز هر نوع کسب و کاری هستند.
-مهمترین و دشوارترین کار برای کسب و کار، حفظ مشتریان موجود و به دست آوردن مشتریان جدید است.
و همه‌ی اینها تنها با CRM امکان پذیر است در متن کتاب معجزه نرم‌افزار CRM بیست دلیل اهمیت نرم افزار سی آر ام را ارائه کرده ایم، تا قدرت فوق العاده‌ی نرم افزار سی آر ام را با تمام وجود حس کنید
چند نکته‌ی نهایی درباره اهمیت نرم‌افزار CRM :
بدون در نظر گرفتن اندازه‌ی شرکت یعنی کوچک یا بزرگ یا متوسط بودن آن، سی ار ام یک شرکت را قادر می‌سازد تا مشتری و کسب و کار خود را به خوبی درک کند. این اطلاعات بینش بهتر در مورد مشتریان را برای بهبود فروش و تولید درآمد فراهم می‌کند.
به یاد داشته باشید:
بسیار مهم است که نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مناسبی را برای کسب و کار خود انتخاب کنید. اما چگونه این کار را انجام دهیم؟
ما در مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مدام)به شما کمک می کنیم نه تنها نرم افزار مناسبی انتخاب کنید، بلکه استقرار موفق هم داشته باشید.
به یاد داشته باشید که 90% پروژه های سی ار ام شکست می خورند. آیا می دانید چه دلایلی دارد؟
تحقیقات نشان داده مهمترین دلایل ناموفق بودن سی ار ام بی توجهی به کسب دانش CRM و عدم انطباق نرم افزار با نیازها و فرهنگ سازمان بوده است. هم گامی ما با شما، این اطمینان را ایجاد می کند که شما از تمام مزایای یک CRM موفق استفاده کنید.
